«حكومة دبي الإلكترونية» تتحول إلى «الحكومة الذكية» خلال عامين

كشفت حكومة دبي الإلكترونية عن التزامها بالتحول إلى الحكومة الذكية خلال عامين، كما أعلنت جاهزيتها التامة للشروع بمرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية بتوافق مع هذه النقلة الجريئة والمبدعة والتي أعلنها كمبادرة حاكم دبي، والتي تهدف لتوفير الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين على مدار الساعة وبالطريقة التي تناسبهم باستخدام أفضل التقنيات الحديثة انطلاقاً من فهم واضح لاحتياجاتهم، وفي إطار الاستفادة من الإمكانات الهائلة التي يوفرها الهاتف المحمول الذي بات أحد أكثر الأجهزة انتشاراً في العالم.
وأوضح أحمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الإلكترونية أن المرحلة القادمة ستشهد تنافساً وإبداعاً في تقديم تطبيقات الهواتف الذكية، لافتاً إلى أن الأنجح منها ستكون تلك التطبيقات التي توفر خدمات إلكترونية متكاملة وسهلة للمتعامل سواء المواطن والمقيم والزائر ورجل الأعمال، بحيث ينفذها عبر هاتفه المحمول من دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية التي تشترك في تقديم الخدمة، ما يسهل تعاملاته اليومية مع الحكومة، وأكد أن سعادة المتعامل لن تتحقق إلا بتطوير تطبيقات توفر خدمات متكاملة، الأمر الذي يتطلب مزيداً من التنسيق بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص لتوفير تلك الخدمات.
وحث بن حميدان الجهات الحكومية على توفير تطبيقات ذات تصاميم سهلة الاستخدام، والتركيز على تلبية احتياجات المتعاملين بتجميع الخدمات المتجانسة في تطبيق واحد بدلاً من التركيز على زيادة عدد التطبيقات وتكرار المعلومات فيها.
وفي إطار تطبيق التحول إلى الحكومة الذكية، أطلقت حكومة دبي الإلكترونية مبادرة (هويتي الإلكترونية) التي ستتيح للمتعاملين دخولاً موحداً لجميع الخدمات الإلكترونية التي توفرها الجهات الحكومية في دبي عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت من خلال تعريف واحد فقط يغني عن التسجيل مع كل جهة حكومية بمفردها، وذلك بالاستفادة من بطاقة الهوية التي تصدرها هيئة الإمارات للهوية، وستدخل المبادرة حيز التشغيل الفعلي في شهر أكتوبر المقبل.
وأوضح بن حميدان أن حكومة دبي الإلكترونية باشرت العمل لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية عبر 3 مسارات رئيسة، هي: تفعيل باقي الخدمات التي توفرها للأفراد أو الجهات الحكومية على مواقعها الإلكترونية المختلفة عبر تطبيقات الهواتف الذكية، ودراسة إمكان إضافة خدمات وتطبيقات جديدة عبر الهاتف للجمهور وللجهات الحكومية.. إضافة إلى التواصل مع الجهات الحكومية في دبي لدعوة المعنيين فيها إلى لقاء شامل للتشاور بشأن وضع استراتيجية موحدة للتحول إلى الحكومة الذكية، من خلال توحيد الجهود وتكامل الاستراتيجيات في الجهات الحكومية لضمان تحقيق سعادة المتعامل.
وعلى صعيد تطبيقات الهواتف الذكية، توفر حكومة دبي الإلكترونية حالياً باقات من الخدمات التي يستفيد منها المتعاملون في تنفيذ معاملاتهم الحكومية منها بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك للوصول إلى الخدمات الحكومية من مكان واحد على مدار الساعة، كما توفر خاصية الاستفسار عن رسوم خدمات الجهات المشتركة فيها، ودفعها؛ إما من خلال تطبيق على أجهزة الآيفون يجمعها في مكان واحد وتنفيذها بخطوة واحدة، وإما عبر الرسائل النصية. ويتميز التطبيق mDubai المتوافر حالياً على متجر أبل بكونه الأكثر شمولية وسلاسة في التواصل مع دوائر وجهات حكومة دبي، وتعد بوابة الرسائل النصية sms Dubai واحدة من الخدمات المشتركة التي توفر وسيلة للاتصال بين الجهات (الحكومية وشبه الحكومية) والجمهور من خلال الرسائل النصية عبر رقم موحد على مدار الساعة للحصول على معلومات أو للاستفسار عن معاملاتهم.