شهدت خدمة "الصم" الجديدة التي طرحتها "زين السعودية" مؤخراً في سوق الاتصالات السعودية إقبالاً كبيراً من فئة الصم ومترجمي لغة الإشارة، وذلك بعد أن تمكنت الشركة من ملامسة احتياجاتهم في خدمات الاتصالات، وخصوصاً المكالمات المرئية (الفيديو)، وفق أعلى مستويات جودة الخدمة، بأفضل الأسعار. وأشارت "زين السعودية" إلى أن عملاءها من فئة "الصم" يطلعون على عرضٍ كاملٍ عن الخدمة عند زيارتهم لفروعها الرئيسية، وذلك عن طريق أحد موظفي الشركة الملمين بلغة الإشارة، حيث سعت الشركة إلى توفير كادر من المختصين بلغة الإشارة، لتسهيل كافة الصعوبات التي قد تواجه عملاء الشركة من مستخدمي خدمة الصم. وأوضحت الشركة أنها وفرت كادرا مؤهلا للتواصل مع العملاء عبر إيميل خدمة العملاء [email protected]، وعبر قنوات التواصل الاجتماعي في الفيس بوك وتويتر، بالإضافة إلى اليوتيوب الذي يحتوي على مقاطع فيديو بلغة الإشارة توضح شرح الخدمة وكيفية الاشتراك بها وعرض الباقات الأخرى المتاحة للصم. وعن آلية تفعيل الخدمة أشارت الشركة إلى أن جميع عملائها الحاليين والجدد من الصم ومترجمي لغة الإشارة يستطيعون الاستفادة من الخدمة عن طريق زيارة معارض عالم زين المتواجدة في كلّ من الرياضوجدة والدمام، كما أن شركة زين ومن منطلق حرصها على بناء شبكة اتصال دائمة مع عملائها من الصم فقد أعلنت مسبقاً عن تواجد موظفي مبيعات يجيدون لغة الإشارة في الرياض والدمام كمرحلة أولى، مبينة أن جميع عملائها المعنيين من أصحاب الخطوط مسبقة الدفع مستخدمي باقات زين سوبر وزين بلا حدود وأصحاب بلس، ولعملاء الخطوط المفوترة مستخدمي باقات زين سوبر وزين بلا حدود ومزايا 35 سيتمتعون شهرياً بالحصول على 50 دقيقة مكالمة فيديو مجانية و100 رسالة (SMS) مجانية داخل الشبكة وتعرفة مخفضة لمكالمات الفيديو على جميع الشبكات المحلية، بالإضافة للمزايا الأساسية لكل باقة. من جهة أخرى نقل عدد من عملاء "زين" من الصم شكرهم وتقديرهم إلى الشركة على اهتمامها بهم، وسعيها إلى توفير خدمة خاصة بهم، تلبي احتياجاتهم بأفضل الأسعار، مشيدين بالمزايا العديدة التي تحملها الخدمة، والتي تتنوع بين مستخدمي الخطوط المفوترة والخطوط مسبقة الدفع. الجدير بالذكر أن "زين السعودية" تسعى دائماً إلى الاستمرار على عزمها في تقديم خدماتها لجميع فئات المجتمع بما في ذلك المسؤوليات الاجتماعية التي تحملها على عاتقها؛ بدرجة عالية من الجودة والاتقان، مؤكدة يوماً بعد يوم أن ما تطرحه في سوق الاتصالات من خدمات متطورة ومتسارعة، وتوفير الشبكة المتينة ذات الكفاءة العالية وفق أحدث التقنيات وأعلى المعايير التي تشهدها صناعة الاتصالات المتنقلة في العالم يأتي ضمن مساعي الشركة لتلبية رغبات عملائها، والوصول إلى مستويات تطلعاتهم.
