مواطن يفقد إرسالية بقيمة 2000 ريال منذ ستة أشهر.. وشركة الشحن تماطل

لم يتوقع المواطن أحمد العُمري أن يمضي على إرساليته من الدمام إلى الباحة ثلاثة أشهر دون أن تصل للمستلم، عندما قرر أحد ابنائه شراء جهاز بلاك بيري بقيمة 2000 ريال وإرساله عبر شركة نقل معروفة من الدمام الى الباحة في مارس الماضي.w
يقول العمري: اخبرنا الموظف أن محتوى الشحنة جهاز جوال حساس ويحتاج عناية خاصة وعندها أخبره موظف الشركة أن هذا يستدعي تغليفاً خاصاً وارسالاً بنظام سوبر بتكلفة خاصة، وبعد مراجعة المستلم لفرع الباحة لعدة مرات أفادوا بعدم وصول الشحنة وأن على المرسل مراجعة فرع الدمام.
وبعد عدة مرات وإجراء عدة اتصالات بدأت الشركة في المماطلة لأكثر من شهر ونصف تقريباً ثم أفادوا أنه تم تسليم الشحنة للسائق في 25/9 وتم التوقيع بالاستلام ، لكن نظام المتابعة للشحنة رقم 70721 عبر موقع الشركة يفيد أنه تم الاستلام عند الساعة العاشرة من يوم 25/9/2011 ولم يتم عليه أي حركة.
ويساءل عن سبب اختفاء الجهاز في محطة الدمام وتهرب الموظفين عن إفادته، وكثرة وعود الشركة بحل الموضوع دون جدوى وعدم رد مسؤولي الشركة على اتصالاته وعن الجهة المرخصة للشركة لتقديم شكوى.
العمري يؤكد أنه تضرر كثيراً من المتابعة مما اثر على استقرار ابنه الذي يدرس في الجامعة حيث يضطر إلى السفر اسبوعياً لمراجعة الشركة.
"الرياض" اتصلت على ارقام الشركة وخدمات العملاء أكثر من ثلاث مرات لمعرفة رد الشركة على شكوى المواطن وقد وعدوا بالإفادة وتم الانتظار عشرين يوماً دون أي إجابة.