بدأت حياتنا الإدارية بالبساطة والسهولة. ثم وجدناها تتعقد مع الزمن وتدخل شيئا فشيئا إلى الروتين القديم والعقيم والسقيم أيضا المسمى بال... البيروقراطية. البيروقراطية أو الدواوينية هي مفهوم يستخدم في "علم الاجتماع" علم الاجتماع HYPERLINK A"علوم سياسية" والعلوم السياسية يشير إلى تطبيق القوانين بالقوة في المجتمعات المنظمة. وتعتمد هذه الأنظمة على الإجراءات الموحدة وتوزيع المسؤوليات بطريقة هرمية والعلاقات الشخصية. وهنالك العديد من الأمثلة على البيروقراطية المستخدمة يومياً: الحكومات، القوات المسلحة، الشركات، المستشفيات، المحاكم، والمدارس. يعود أصل كلمة البيروقراطية إلى بيرو (bureau)، أي مكتب، المستخدمة في بداية القرن الثامن عشر ليس للتعبير عن كلمة مكتب للكتابة فقط، بل للتعبير عن الشركة، وأماكن العمل. وكلمة قراطية وهي مشتقة من الأصل الإغريقي كراتُس ومعناها السلطة والكلمة في مجموعها تعني قوة المكتب أو سلطة المكتب. وبانتشار القطاع الخاص في العقود الأخيرة من الحياة في بلادنا ساورنا شعور، أو طموح بأنه ( أي القطاع الخاص ) سيوصلنا عاجلا إلى المؤسسة المثالية وهي حالة الوصول إلى استعمال العقل بدلا من فقرات النظام وحدها مدروسة مسبقاً بأسلوبHYPERLINo "علم" علمي، ومقرّة كتعليمات ملزمة للجميع، ويعمل الكل على تنفيذ هذه التعليمات، مما يحقق الاستقرار والثبات لهذه المؤسسة حتى لو تغير أفرادها جميعهم. ومن النوادر الواقعية التي رواها لي شخص أثق بدقة روايته، والتي تدل على أن القطاع الخاص أخذ عدوى سوء إعمال المنطق، أن موظفا سعوديا ولد وعاش ودرس في بريطانيا. ولما عاد إلى المملكة تقدم إلى إحدى شركات القطاع الخاص الكبرى. وبعد إتمام القبول واستمراره في العمل فوجئ بإدارة الموارد البشرية تطلب منه الاستعداد للسفر إلى بريطانيا لحضور دورة تدريبية في.. اللغة الإنجليزية!، مدتها ستة شهور! وحاول الموظف ثنيهم عن ذلك، مُبديا رغبته في تجنب تلك الدورة لأنه درس الإنجليزية منذ صغره. لكن تصميم الإدارة على "تطبيق" ما لديهم من تعليمات، وهي تلك التعليمات التي تفرض على من يلتحق بذاك القسم أن "يجيد الإنجليزية " قراءة وكتابة وتحدثا. وأن لا سبيل أمامه الاّ الذهاب إلى المعهد المختار من قبل الشركة وأخذ "الدورة المكثفة" والمكونة من ثلاثة مستويات واجتيازها بنجاح. وهذا ما جرى.
