قطاف STC ومكانة متقدمة على خارطة برامج الولاء بالشرق الأوسط

جسّد وفاء الشركة وولاء العملاء

} حققت الاتصالات السعودية سبقاً على مستوى برامج الولاء وتقدير العملاء يتمثل في استقطابها لأكبر عدد من شركاء النجاح لبرنامج قطاف الذي تقدمه تقديراً ووفاءً لعملائها، مما يسهم في توفير خيارات متعددة من الخدمات المتنوعة أمام العملاء وتوسع دائرة اختياراتهم من المنتجات والخدمات المختلفة التي تلبي رغباتهم وتحقق تطلعاتهم في الحصول على أفضل الخدمات التي تواكب احتياجاتهم في مختلف الأنشطة مجاناً.
وأعرب المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب الرئيس لخدمات القطاع السكني ورئيس اللجنة العليا للمحافظة على العملاء عن رضاه التام عن النجاح الذي حققه ومازال يحققه برنامج قطاف منذ تدشينه قبل ما يقارب السبع سنوات، لتميزه في تلبية رغبات مختلف شرائح عملائه بتوفير أفضل الخدمات التي تتواءم واحتياجاتهم اليومية في شتى المجالات، مؤكداً أن البرنامج استطاع احتلال مكانة متقدمة على خارطة برامج الولاء كأكبر وأشهر برنامج ولاء ليس على مستوى المملكة فحسب بل على مستوى الشرق الأوسط بأسره، من حيث العملاء الذين يقارب عددهم ال20 مليون عميل، وشركاء النجاح الذين تجاوز عددهم ال34 شريكاً استراتيجياً حتى الآن يملكون أكثر من 150 من أشهر العلامات التجارية العالمية والمحلية، ولهم أكثر من 3300 منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة والعالم توفر احتياجات العملاء في مختلف المجالات مثل: المواد الغذائية والملابس والعطور والأجهزة المنزلية والحاسبات الآلية وبرامج التقنية والصحف والبنوك والشحن والأثاثات المنزلية، فضلاً عن السفر والسياحة كثمرة توقيع اتفاقية الشراكة مؤخراً بين اكبر شركتين وطنيتين في مجالهما: STC في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات وشركة الخطوط السعودية المتخصصة في مجال صناعة الطيران والسياحة وغيرها الكثير، مؤكداً أن نجاح قطاف في ضم هذا العدد من شركاء النجاح يُعد انجازاً حقيقاً لان قوة البرنامج ونجاحه تكمن في عدد شركائه، خاصة وان اختيارهم يتم بدقة ووفق أسس محددة تستند في المقام الأول على مدى ما يمثله الشريك من إضافة نوعية للبرنامج وقدرته على تلبية رغبات مختلف شرائح العملاء بما يضمن لهم توسيع دائرة اختياراتهم من الخدمات التي تغطي مختلف الأنشطة.
وأوضح أن برنامج قطاف استفاد منه ما يقارب ال20 مليون عميل، سواء باستبدال النقاط بخدمات الشركة مثل: دقائق مكالمات أو رسائل نصية مجانية أو حتى أجور اشتراك، أو من خلال تحويلها عبر أجهزة قطاف الالكترونية المتوفرة لدى فروع شركاء النجاح واقتناء ما يحتاجون إليه من أشهر الماركات المحلية والعالمية التي يوفرها الشركاء في مختلف المجالات.
وبيَّن المهندس سعد بن ظافر أن برنامج قطاف ينفرد عن بقية برامج الولاء المشابه بميزة وخاصية لا تتوفر الا فيه وهي خاصية تحويل النقاط من عميل لآخر حيث أنهم من خلال هذه الميزة يستطيع العميل إهداء نقاط من رصيده إلى أي عميل آخر يستطيع الاستفادة منها في الحصول على خدمات من الاتصالات السعودية أو استبدالها بمنتجات وخدمات من شركاء قطاف المنتشرين بالمملكة.