«المياه والكهرباء» تستحدث إدارة لاستقبال الشكاوى

أحدثت وزارة المياه والكهرباء إدارة عامة لخدمات العملاء لاستقبال شكاويهم والعمل على حلها والرد على استفساراتهم وطلباتهم ومقترحاتهم، ووضع معايير لتقييم أداء الخدمات المقدمة وقياسها بشكل دوري ومتابعة جودة الأداء ومستوى رضا العملاء ومقارنتها بالمعايير العالمية.
وسيرتبط بالإدارة الجديدة التي ترتبط بوكالة التخطيط والتطوير بالوزارة إدارتين في المرحلة الحالية وهما إدارة تطوير الخدمات، وإدارة علاقات العملاء، على أن يكون نشاط ومهام الإدارة العامة توحيد وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء ومتابعة وتقييم ودمج أنظمة فواتير المياه والكهرباء وتطوير وتحديث قنوات الدفع وتعزيز آليات التحصيل وتبني نظام آلي لقراءة العدادات.