د.القصيبي: خدماتنا العلاجية المتميزة سبب كثرة المراجعين وجدولة المواعيد تحددها «حالة المريض»

مدينة الملك سعود الطبية نفذت 2454 زيارة لخدمة المرضى في منازلهم خلال ثلاثة أشهر

أكد المشرف العام على مدينة الملك سعود الطبية «د.نبيل بن عبدالعزيز القصيبي» على أن جميع العاملين بالمدينة الطبية ملتزمون بعملية التحسين المستمر لجودة الخدمات، من خلال احتضان بيئة عمل ومستوى أداء مميزين، مشيراً إلى أن نظرة الاحترام والعناية هي التي تقود عملنا اليومي تجاه المريض والعاملين والمتدربين والطلاب، وأي مراجعين آخرين نقوم بخدمتهم.وقال في حديث ل»الرياض» إن التزامنا المؤسسي لتقديم أجود خدمة للمريض مبني على احترام المرضى، واحترام حقوقهم، والشفافية، والاحترام المتبادل بين العاملين، والعمل بروح الفريق الواحد والالتزام بأخلاقيات المهنة، إلى جانب الإخلاص والتفاني في رعاية المريض، بالإضافة إلى التعاون وبناء علاقات طيبة مع جميع المؤسسات الحكومية والخاصة، موضحاً أن المدينة تعيش نهضة طبية، من خلال المشروعات الجبارة التي ستساهم في تحقيق أفضل المعايير العالمية للخدمات الصحية، وفيما يلي نص الحوار:
شهادة الاعتماد «سباهي» تحققت بجهود العاملين في المدينة.. وسنطور مركز الملك فهد للكلى
شكراً خادم الحرمين
* بداية نهنئكم بمناسبة تغيير اسم المجمع إلى مدينة، وكذلك حصولكم على شهادة الاعتماد "سباهي" إلى من تعزون هذا النجاح؟
- نحن العاملين في مدينة الملك سعود الطبية نعبّر عن شكرنا لخادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدا لعزيز -حفظة الله- ونسأل الله تعالى أن يمن على ملك الإنسانية بالصحة والعافية، ونتقدم بشكر والعرفان لصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام، وصاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، وسمو أمير منطقة الرياض صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبد العزيز، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سطام بن عبدالعزيز للدعم الكبير الذي تحظى به المدينة بشكل خاص والقطاع الصحي بشكل عام.
مدينة الملك سعود الطبية صرح رائد في منظومة الخدمات الصحية في المملكة
كذلك نقدم الشكر لمعالي وزير الصحة د.عبدالله الربيعة على الجهود الكبيرة التي يبذلها في سبيل النهوض بالقطاع الصحي إلى مستوى المعايير العالمية؛ لتقديم الخدمة العلاجية المتميزة للمواطنين والمقيمين في مملكة الإنسانية.
وأما بخصوص ما تحقق من إنجاز متميز بحصول المدينة على شهادة الاعتماد "سباهي" بعد إخضاعها لأكثر من (881) معياراً دوليًا شملت (22) حقلاً شكلت كافة الأنظمة والخدمات الصحية؛ فقد كان ذلك بجهد العاملين في المدينة وهم السبب الحقيقي وراء كل إنجاز يتحقق وذلك لتطبيقهم كافة الشروط والمعايير الطبية العالمية في خدمة جميع المرضى والمراجعين؛ تماشياً مع شعار "المريض أولاً"، كذلك تحقيق الرؤية التي يسعى لها المجمع وهي أن نكون الصرح الطبي الرائد في المملكة، ونحن نعمل الآن على تحقيق شهادة الهيئة المشتركة الدولية JCI، وذلك من خلال تطبيق المعايير العالمية للخدمات الصحية.
خطة تطويرية شاملة
* نود أن تحدثنا عن المشروعات القائمة في المدينة وماهي الخطة التطويرية؟
- نفذت وزارة الصحة خطة استراتيجية لتطوير واستبدال المباني القديمة بمدينة الملك سعود الطبية بمبان جديدة ذات مواصفات عالمية، بطاقة استيعابية تصل إلى (1.400) سرير، بالإضافة إلى البرج الأكاديمي الذي يحتوي على قاعة محاضرات تتسع لخمسمائة شخص، ومكتبة طبية متكاملة، إضافة إلى مركز تدريب طبي متكامل، إلى جانب برج النساء والولادة والأطفال والبرج الجراحي والعيادات الخارجية الجاري تنفيذها حالياً، كما سيتم تطوير مركز الملك فهد للكلى بحيث يصبح برجا مستقلا شاملا جميع الخدمات المساندة، وتطوير مركز طب الأسنان ليصبح أكبر مركز لطب الأسنان في المنطقة بطاقة استيعابية تصل إلى مائتي عيادة أسنان، وكما هو معلوم فإن وجود الخطة الاستراتيجية التطويرية للمدينة ساهمت في تنظيم الجهود والسير بخطى ثابتة في رفع مستوى الخدمة الطبية بشكل تدريجي، بالإضافة إلى أن وجود ثقافة التخطيط والتطوير تم الاستفادة منها إدارياً في تطويرعدة أقسام مما كان لها الأثر الإيجابي على المدينة.
طول المواعيد
*يشتكي عدد من المواطنين والمقيمين بسبب طول فترة المواعيد لديكم ما هي الأسباب؟
- تشهد المدينة بحمد الله إقبالاً كبيراً من كافة مناطق المملكة، وذلك لما تتمتع به من سمعة طبية وخدمة علاجية متميزة، وبما أن عدد المرضى والمراجعين يقدر بمئات آلاف مما جعل جدولة المواعيد تأخذ فترات متفاوتة تحددها حالة المريض، وبإذن الله ستكون المشاريع الجديدة التي تعيشها المدينة وخطط التطوير لها الأثر الايجابي في تكامل الخدمة العلاجية.
خدمة المرضى من منازلهم
* تميزت مدينة الملك سعود الطبية في برنامج الرعاية المنزلية نريد أن تتحدث عن هذا البرنامج؟
- الرعاية المنزلية يعتبر من البرامج المستحدثة والتي تم إنشاؤها بناء على توجيهات مقام الوزارة، حيث أسهم البرنامج في خروج بعض الحالات المزمنة من المستشفى وجاري حالياً زيادة حجم العمل بشكل تدريجي لاسيما وأن زيادة حجم العمل مرتبط بالتجهيزات والقوى العاملة، ويبلغ مجموع مرضى الرعاية المنزلية (123) مريضاً، ومجموع الزيارات المنزلية (2454) زيارة، وذلك خلال الثلاث أشهر الماضية بهدف تأمين الرعاية الطبية الشاملة للمرضى بأعلى مستوى من الكفاءة والتميز في الجودة للخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمرضى في منازلهم.
العيادات الخارجية تستقبل المرضى في جميع التخصصات
مواقف المراجعين
* المراجعون لمدينة الملك سعود الطبية يعانون من قلة مواقف السيارات هل هناك حلول لهذه المشكلة؟
- نحن الآن في طور حل هذه المشكلة، وقد فتحنا المواقف الخاصة بالأطباء والموظفين العاملين بالمدينة للزوار، وخلال الفترات المقبلة ستحل - بإذن الله - جذرياً.
*كلمتكم الأخيرة في نهاية اللقاء؟
- أشكر صحيفة الرياض لدعمها الاعلامي لمدينة الملك سعود الطبية، كذلك أقدم أجمل التهاني والتبريكات بمناسبة تحقيق صحيفة "الرياض" جائزة أفضل صحيفة عربية للعام 2010م، سائلين العلي القدير أن يوفقكم لمزيد من التقدم والنجاح.
مدينة الملك سعود الطبية.. تاريخ طويل لخدمة المرضى
*افتتحت في يوم الأحد الموافق الثامن من ربيع الثاني سنة 1376ه في عهد جلالة الملك سعود بن عبدالعزيز في حفل خاص أقيم بهذه المناسبة، وكان يضم أقسام الجراحة العامة والباطنة والنساء والولادة والأطفال بسعة سريرية 150 سريراً.
* في عهد جلالة الملك فيصل بن عبدالعزيز افتتح خادم الحرمين الشريفين الملك فهد بن عبدالعزيز -رحمه الله- عندما كان نائباً ثانياً لرئيس مجلس الوزراء مستشفى الولادة والاطفال بتاريخ 26 محرم 1389 ه بتكلفة بلغت ثلاثة ملايين ريال.
* في سنة 1413ه تم دمج مستشفى النساء والولادة ومستشفى الأطفال بالإضافة للمستشفى العام ليكون تحت مسمى مجمع الرياض الطبي.
* المدينة كانت تحمل اسم "مستشفى الملك سعود"، ثم "مستشفى الرياض المركزي"، ثم "مجمع الرياض الطبي"، وبعدها "مجمع الملك سعود الطبي" حتى صدر قرار المقام السامي بتسميته "مدينة الملك سعود الطبية".