الأحوال المدنية تستحدث خدمة «الوحدة المتنقلة» لخدمة سكان العاصمة .. وإشعارات للمراجعين برسائل الجوال قريباً

قال إن الهوية الوطنية الجديدة خطوة للحكومة الالكترونية ..التويجري ل «الرياض»:

أكد مدير مكتب الأحوال المدنية فرع المروج بالرياض الأستاذ سليمان التويجري اهتمام وزارة الداخلية بمصالح المواطنين والمقيمين على السواء واحترامها لأوقاتهم وراحتهم من خلال استحداث العديد من الخدمات سواء " الوحدة المتنقلة " التي تهدف الى منح وتجديد البطاقات المدنية الجديدة للمواطنين في أماكنهم دون الحاجة لمراجعة الفرع نفسه والتي تعتمد على البصمة لليد والبصمة البصرية والتي تم تطبيقها على منسوبي صحيفة (الرياض) وكذلك 600 موظفة من منسوبات وزارة التربية والتعليم كما تستهدف الطلاب الذين وصلوا لسن تخولهم الحصول على البطاقة الأمر الذي سيوفر الوقت والجهد على الجميع .
«خدمة المواعيد» و«الموظف الشامل» تجسيد لحرص القيادة على راحة المواطن والمقيم
وكشف الأستاذ التويجري ان منطقة الرياض ستحظى قريباً بتأمين 10 وحدات متنقلة تدعم الوحدات الثابتة التي تؤدي عملها باحترافية وسلاسة متناهيتين من خلال عدة خدمات جديدة اهمها " خدمة المواعيد " عن طريق الانترنت التي تتوفر على مدار الساعة وتتيح للمراجع اختيار اليوم والوقت المناسب والخدمة المطلوبة وطباعة تذكرة المراجعة متضمناً كافة الشروط والتعليمات مشيراً الى فاعلية هذه الخدمة التي قضت على الازدحام والصخب المعتاد عند المراجعة حيث بات يشعر المراجع بالمصداقية في التعامل وعدم حدوث تجاوزات وهو ما يشعر معه المراجع بعدالة التعامل مع الجميع والمصداقية.
واستطرد الأستاذ التويجري مستعرضاً جانبا من الخدمات المقدمة وهي " الموظف الشامل " الذي يقوم بجميع اجراءات موظف الأحوال فالمراجع حين يصل الى الموظف لا يخرج من عنده الا وهو منهي كافة إجراءاته وقد ساعدنا في هذا دقة الإجراءات التي يقوم بها موظف الاستقبال حيث ان المراجع لن يصل الى الموظف الشامل الا بعد استيفاء كافة الشروط والمتطلبات وإجازته من الاستقبال مع العلم ان هناك استثناء للمعاقين والمرضى من المواعيد وهو تجسيد لحرص القيادة الرشيدة عليه وهي التخفيف على المحتاجين وذوي الظروف والاحتياجات وكبار السن حيث يتم إنهاء إجراءاتهم بشكل سريع.
600 موظفة من وزارة التربية والتعليم بالرياض يستفدن من الخدمة في مواقع عملهن
وختم التويجري تصريحه ل ( الرياض ) عن حرص الوكالة على ان تكون بيئة العمل بيئة إبداعية خلاقة وتطبيق الأفكار الحديثة التي حرصنا ان ننأى بعملنا من خلالها عن التقليدية في التطبيق مستثمرين ما هو متاح لنا من تقنية وتجهيزات مثل الأجهزة والشاشات التلفزيونية التي تتيح لي وللمشرف بالفرع معرفة كافة الظروف والأحوال وتفاصيل العمل من حيث عدد المراجعين وأماكن الازدحام او التكدس وكذلك معرفة انجاز كل موظف ومقارنته بزملائه الآخرين الأمر الذي يتيح لنا تقويم الأداء ومعالجة أي قصور او خلل لا سمح الله وبشكل يحفظ جودة العمل وعدم تراجعه بأي حال من الأحوال متطلعين ان تكون الإدارات الثابتة إدارات مثالية من حيث الادارة او الأداء او الإنتاج في جميع الخطوط نحرص على ان تكون متوازية ادارة ومتابعة وانجازاً.
مراجع يقوم بالتبصيم للهوية الجديدة
وعن طول المدة لاستخراج البطاقة المدنية التي تصل الى اسبوعين اوضح مدير مكتب الأحوال المدنية فرع المروج التويجري ان السبب يعود الى انتظام الطباعة المركزية على مستوى المملكة والذي يتم خلال 14 يوما وهذا الوقت روعي فيه المساحة الجغرافية للمملكة وهذا ينطبق على العموم لأن الطباعة في المركز حتى تصل اقصى نقطة في المملكة فقد حدد المركز ان الوقت المناسب هو 14 يوما وهو وقت تقدير خاضع للدراسة بالإمكان إطالته او إنقاصه حسب الحاجة كاشفاً في الوقت ذاته ان النية متجهة نحو استثمار خدمة رسائل الجوال لإشعار المراجع بأن بطاقته وصلت وعليه المبادرة باستلامها قائلاً : هذا مشروع تحت التنفيذ قريباً سوف يلمسه المراجع والمواطن بحيث انه لا يحتاج ان يحضر او يتصل فقط عليه ان يضع رقم هاتفه الجوال الصحيح لدى موظف الاستقبال عند تقديم الطلب. .