نستعرض هذا الأسبوع موقعاً مهماً من مواقع الجهات الحكومية، وهو موقع المديرية العامة للجوازات www.gdp.gov.sa . ولا يخفى على الجميع أن موقعاً مثل موقع الجوازات يقدم خدمات كثيرة ويسهم بصورة مباشرة في تسهيل الإجراءات والتحول نحو مفهوم الحكومة الإلكترونية. يتناول هذا الاستعراض بعض الجوانب المتعلقة بتصميم، واستخدام الألوان، والمحتوى، ومن ثم نرى إلى أي مدى يسهم الموقع في التفاعل مع المتصفح ويوفر المعلومة المحدثة والخدمات التي تقوم بها المديرية العامة للجوازات. ما يشدك عند دخولك للموقع هو هدوء وتناسق ألوانه التي جاءت من شعار الجوازات والتوزيع الجيد (للعناصر الرئيسية ) (طولية ) يمين الشاشة و(عرضية ) أعلى الشاشة . بحيث أعطى الصفحة الرئيسية شكلاً مقبولاً . وبنظرة سريعة على الموقع نستعرض أولاً القوائم الرئيسية وما تضمه من فروع كذلك بقية محتويات الصفحة الرئيسية : وتكون البداية من القائمة الرئيسية الطولية وتحتوي على : عن الجوازات: يحتوي على ثلاثة عناصر هي ( المديرون السابقون )استعراض للمديرين الذين تولوا إدارة الجوازات . (مهام المديرية العامة للجوازات ) طبعاً تقوم المديرية العامة للجوازات بالعديد من المهام والواجبات تبلغ 18 مهمة حسب ما ذكر في الموقع تأتي لخدمة المواطن والمقيم على ارض المملكة العربية السعودية وفقاً لقواعد ثابتة ومحددة . (نبذة عن مراحل التطور التاريخي لجهاز الجوازات ) استعراض تاريخي لأعمال الجوازات التي أسندت إلى المديرية العامة للشرطة عند إنشائها عام 1343ه ومن ثم مراحل صدور الأنظمة والقرارات السامية المختصة في هذا الجانب. الصفحة الرئيسية ويلاحظ تكرار خانات البحث أخبار المديرية : وتحتوي على ثلاثة عناصر هي: ( أخبار الجوازات ) (الاشتراك في القائمة البريدية ) (مجلة الوثيقة ) . معلومات تهمك : تحتوي على (الوزارات والدوائر الحكومية) عبارة عن قائمة أسماء الجهات والهيئات الحكومية وأرقام الهواتف . و(فروع الجوازات) قائمة بالإدارات التابعة وفروع الجوازات المملكة مع دليل هواتف . معهد الجوازات : يحتوي على ( نبذة عن معهد الجوازات ) صفحة تعرض تاريخ انشاء المعهد والمديرين الذين تعاقبوا على إدارته وكذلك الدورات الخاصة ، أما (شروط الالتحاق بالمعهد ) فهو العنصر الثاني في رابط معهد الجوازات يضم الوثائق المطلوبة للملتحق في المعهد والمزايا التي تقدم للطالب . - آخر عناصر القائمة الطولية هو (الاستبيان ) وللأسف ان الاستبيان وضع في شهر 11 عام 2007 وما زال موجوداً لم يتم تحديثه او يشار اليه بتاريخ انتهاء . الاستبيان لم يحدث من عام 2007 ** القائمة الرئيسية العرضية وتحتوي على العناصر التالية: نماذج الطلب : صفحة تحتوي على: استمارات إجراءات الوافدين وهي عبارة عن استمارتين 1- الاستمارة الموحدة لإجراءات الوافدين 2- استمارة تمديد تأشيرة الزيارة وطلب إصدار جواز سفر سعودي عبارة عن استمارتين 1- استمارة طلب إصدار جواز سفر 2- طلب بطاقة تعقيب . كنا نتمنى أن تكون الخدمة الكترونية والمستفيد ينجز أعماله من الموقع ، ولكن للأسف على المستفيد تعبئة النموذج المطلوب وطباعته على الوجهين وتسليمه للجوازات ! الخدمات الإلكترونية : ينقلك هذا العنصر الى الخدمات الإلكترونية في موقع (وزارة الداخلية ) www.omi.gov.sa الى الصفحة المخصصة للخدمات الالكترونية المتعلقة بالجوازات. الأنظمة: ينقلك هذا العنصر الى صفحة خالية لا نعلم بعد تغذيتها بالمحتوى الخاص بها علماً أن الأنظمة والتعليمات المتعلقة بالجوازات مهمة جداً ! توزيع غير موفق للصور وصياغة النص ! الإجراءات : صفحة تحتوي على العديد من الشروط للراغبين بالحصول على جواز سفر سعودي . المناقصات : وهي آخر عناصر القائمة العرضية : تحتوي على المنافسات التي تطرحها المديرية . ** من إيجابيات الموقع : - يحتوي الموقع على خاصية (الأسئلة والأجوبة ) وهي جيدة - أما خارطة الموقع تعد من الخرائط الجيدة والقليل مثلها في المواقع الإلكترونية الحكومية . وتعتبر من العناصر الأساسية للموقع . - الموقع يحتوي على قائمة إرشادات وتحذيرات السفر. - كذلك عداد لزوار الموقع وكذلك وجود خاصية (الأسئلة والأجوبة )Faq. الملاحظات على الموقع الالكتروني للجوازات * الخبر الرئيسي بعنوان (سمو المساعد يستقبل المدير العام ومدراء جوازات المناطق في ختام اجتماعهم ) يلاحظ أن العنوان يفتقد للصياغة الجيدة والتنسيق ! أما تفاصيل الخبر فهي حالة أخرى على عدم المراجعة والمتابعة للأخبار !! * الخدمات الإلكترونية والخاصة بالاستعلام لا تتوفر على الموقع بل من خلال رابط الي موقع وزارة الداخلية ! * تكرار خانات البحث! * الاستبيان له أكثر من سنتين لم يحدث ! * رابط الأنظمة ينقلك الي صفحة فارغة لا توجد بها أي معلومات. * غالبية الأخبار لم يدون تاريخ الخبر وهذه تعد من الملاحظات السلبية . * إفتقاد الصور للشروحات . * لاتتوفر النسخة الانجليزية للموقع مع أهميتها !!
