أمير منطقة الجوف يستقبل محافظ صوير    الداخلية: غرامة 100 ألف ريال لنقل حاملي تأشيرة الزيارة إلى مكة ومصادرة وسيلة النقل المستخدمة    نيوم ينتصر على الفيصلي برباعية نظيفة بتبوك    أجنبيًا لخلافة المفرج في الهلال    زخة شهب إيتا الدلويات تزين سماء العالم العربي الليلة    باكستان: نواجه نقصا في المياه بنسبة 21% خلال بداية الخريف    فريق طبي في مستشفى عفيف العام ينجح في إجراء تدخل جراحي دقيق    حرس الحدود بقطاع الوجه ينقذ مواطنًا من الغرق    البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري يُنفّذ (2,077) زيارة تفتيشية    حوار المدن العربية الأوروبية في الرياص    رياح نشطة في معظم مناطق المملكة وزخات من البرد في الجنوب    الاتحاد الأوروبي يدعو لرفع الحصار عن غزة    "المالية" معلنة نتائج الميزانية للربع الأول: 263.6 مليار ريال إيرادات و322 ملياراً مصروفات    أزمة السكن وحلولها المقترحة    تسلم أوراق اعتماد سفير سلطنة عمان لدى المملكة.. نائب وزير الخارجية وسفير الكويت يبحثان الموضوعات الإقليمية    في إياب دور الأربعة لدوري أبطال أوروبا.. بطاقة النهائي بين إنتر وبرشلونة    هاري كين يفوز بأول لقب في مسيرته    رشيد حميد راعي هلا وألفين تحية    بنسبة نضج عالية بلغت (96 %) في التقييم.. للعام الثالث.. السعودية الأولى بالخدمات الرقمية في المنطقة    "مايكروسوفت" تعلن رسمياً نهاية عهد "سكايب"    الإدارة الذاتية: رمز وطني جامع.. سوريا.. انتهاء العمليات القتالية في محيط سد تشرين    جمعية الوقاية من الجريمة «أمان»    محافظ جدة يطلع على الخدمات التعليمية لذوي الإعاقة    المملكة تختتم مشاركتها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    في أمسية فنية بجامعة الملك سعود.. كورال طويق للموسيقى العربية يستلهم الموروث الغنائي    توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز إبداعات الفنون التقليدية    دعوة لدمج سلامة المرضى في" التعليم الصحي" بالسعودية    السديس: زيارة وزير الداخلية للمسجد النبوي تعكس عناية القيادة بالحرمين وراحة الزوار    دعت إسرائيل لاحترام سيادة لبنان.. 3 دول أوربية تطالب باتفاق جديد مع إيران    الصحة النفسية في العمل    حكاية أطفال الأنابيب «3»    وزير الدفاع يلتقي رئيس مجلس الوزراء اليمني    الفحوصات الطبية تكشف عن إصابة صهيب الزيد بقطع في الرباط الصليبي    أخضر الناشئات يختتم معسكر الدمام    جامعة الملك سعود تستضيف مؤتمر "مسير" لتعزيز البحث العلمي والشراكات الأكاديمية    مليون و250 ألف زائر ل"جسور" في جاكرتا    جامعة أم القرى تطلق هاكاثون عالمي في مؤتمر السلامة والصحة المهنية.    القبض على (31) لتهريبهم (792) كيلوجرامًا من "القات"    انخفاض مؤشرات الأسهم الأمريكية عند الإغلاق    الفتح يستأنف تدريباته استعداداً لمواجهة الوحدة    محاضرات لتعزيز ثقافة الرعاية في مستشفى الملك سلمان    ممنوع اصطحاب الأطفال    12024 امرأة يعملن بالمدن الصناعية السعودية    النزاعات والرسوم الجمركية وأسعار النفط تؤثر على توقعات اقتصاد دول الخليج    السيطرة والبقاء في غزة: أحدث خطط الاحتلال لفرض الهيمنة وترحيل الفلسطينيين    وزير الشؤون الإسلامية يلتقي نائب رئيس الإدارة الدينية لمسلمي روسيا    الهند وباكستان تصعيد جديد بعد هجوم كشمير    تركي بن هذلول: خدمة الحجاج شرف خصه الله بالمملكة حكومةً وشعبًا    وزير الداخلية يدشن مشروعات متطورة في المدينة المنورة    وزارة التعليم وموهبه تعلنان انطلاق أولمبياد الفيزياء الآسيوي    أمير منطقة تبوك يرعى حفل تخريج طلاب وطالبات جامعة فهد بن سلطان    إنهاء معاناة طفل من جلطات دماغية متكررة بسبب مرض نادر    زوجان بنجلاديشيان .. رحلة من أمريكا إلى مكة المكرمة    من جيزان إلى الهند.. كيف صاغ البحر هوية أبناء جيزان وفرسان؟    سعد البريك    الرفيحي يحتفي بزواج عبدالعزيز    "الشؤون الإسلامية" تنفذ برامج التوعية لضيوف الرحمن    أمير جازان يستقبل مدير عام فرع وزارة العدل بالمنطقة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الأنظمة والقوانين تضمن تعويض المسافرعن فقدان الأمتعة وإلغاء الحجز وتأخير الإقلاع
الطيران المدني:
نشر في الرياض يوم 27 - 10 - 2009

اكد رئيس هيئة الطيران المدني المهندس عبدالله بن محمد نور رحيمي أن المستهلك في قطاع الطيران هو النقطة الاساسية في المعادلة، وقال "نحن في المملكة بدأنا في اعداد لوائح مكثفة في حماية المستهلك وكل ما له علاقة به سواء كان شركات طيران او مقدمي الخدمة داخل المطارات. كحماية لحقوقه وتعويضات في مختلف الحالات كفقد الامتعة والغاء الحجز او تأخير الاقلاع والعديد من القوانين التي تضمن حقوق المستهلك"
واضاف رحيمي " المملكة عضو في الهيئة العربية للطيران وعضو في المجلس التنفيذي للهيئة وكثير من الندوات تعقد من قبل الهيئة .
واشار إلى أن من حق المستهلك معرفة جميع المعلومات عن اسعار التذاكر واساليب الدفع وعمولات الشراء والية استرجاع التذاكر دون مماطلة والعديد من الامور الاخرى. وأوضح أن المملكة ممثلة بالهيئة العامة للطيران المدني بدأنا في اعداد جميع اللوائح وسيتم الانتهاء منها قريبا.
وتطرق رحيمي إلى أن الندوة ناقشت جميع ما يخص حماية المستهلك واستقطبت العديد من الخبراء الدوليين للاستفادة من خبراتهم وتجاربهم
خصوصا والمملكة مقبلة على فتح الاجواء العربية ونسعى الى ان تكون الانظمة واللوائح في الدول العربية موحدة او قريبة من بعضها البعض.
مبينا أن تحرير الاجواء يتضمن عدم وضع قيود على شركات الطيران العربية بين الدول سواء من ناحية الساعات او الرحلات وسوف تشتد المنافسة مما يفيد المستهلك وتوفير منافسة شريفة وعدم ضياع حقوق المستهلك، وسيتم تطبيق اللوائح والانظمة على جميع شركات الطيران السعودية وغير السعودية المغادرة والقادمة الى مطارات المملكة.
وكان رحيمي قد دشن الندوة الأولى لحماية المستهلك "في مجال الطيران" بحضور عدد كبير من مسؤولي وخبراء الطيران المحليين والدوليين.
وقال في كلمة القاها "إن الناقل الجوي شريك هام في عملية النقل الجوي وعليه دور بارز تجاه المستهلك ، حيث يجب أو ينبغي عليه معاملة جميع مستخدمي النقل الجوي معاملة متساوية وعرض أسعار أقل مع تقديم خدمة جوية راقية واحترام الأسعار المتفق عليها ، وآلية واضحة لاسترداد قيمة التذاكر دون مماطلة وضمان صحة المعلومات الدعائية وترتيب الأماكن المناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة مع توفير الأدوات التي تلبي احتياجاتهم مثل تأمين الكراسي المتحركة والأجهزة والمعدات الخاصة التي يستخدمها المصابون بعجز بدون مقابل مع تقديم التخفيضات الممكنة للمرافق المصاحب للراكب المصاب بعجز ، وتدريب العاملين على التعامل مع هذه الفئة من الركاب.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.