يحق للراكب المبيت في فندق على حساب شركة الطيران إذا تأخرت رحلته 6 ساعات

وجبة غذاء عند تأخر الإقلاع 3 ساعات.. جمعية "حماية المستهلك":

أكدت جمعية حماية المستهلك الحق للركاب المسافرين المتضررين من تنظيم الرحلات المبيت في فندق على حساب شركة الطيران إذا تأخرت الرحلة 6 ساعات.
ودعت الجمعية أمس في بيان لها المسافرين إلى توخي الحذر واخذ الحيطة لتفادي الوقوع في حجوزات وهمية, من قبل مكاتب سياحية منظمة للرحلات قد تكون غير مرخصة.
وقال الدكتور محمد الحمد رئيس الجمعية في اتصال هاتفي ل"الرياض" نسقنا مع الطيران المدني وهيئة السياحة لمعرفة حقوق المسافرين في حال تأخرت رحلاتهم عن الأوقات المحددة مسبقا ,داعيا المتضررين إلى الاحتفاظ بالأوراق الثبوتية الخاصة بالحجوزات (وسيلة النقل الفنادق) للرجوع إليها عند الحاجة.
وقالت الجمعية في بيان لها انه انطلاقا من أهدافها المنصوص عليها والمتعلقة في العناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك ,وبمناسبة دخول فصل الصيف وتأهب الكثير من الأسر للسفر داخل وخارج المملكة لقضاء فترة الإجازة فإنها تهيب بالمسافرين أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لتلك الرحلات. وشددت الجمعية على ضرورة التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة وجدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي. ودعت المتضررين التوجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة والمطالبة بعدة خيارات في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد ,ووفقا لبيان الجمعية فإنه يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات, وإذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة ,وفي حال تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران ,و إذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها.