«حماية المستهلك» تحذر المسافرين من عمليات الخداع والتدليس

حذرت جمعية حماية المستهلك المسافرين إلى داخل المملكة وخارجها، من عمليات الخداع والتدليس في معاملات السفر من شركات الطيران والمكاتب السياحية والغش في السلع والخدمات.
وأوضحت الهيئة في بيان لها أن للمستهلكين عموما وللمسافرين خصوصا، حقوقا يجب معرفتها للتفاعل معها والمطالبة بها في مواجهة ما قد يواجههم من مواقف أو تعطيل أو غش أو احتيال.
وأهابت بالمسافرين أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لتلك الرحلات من خلال الحرص على التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة والتأكد من جدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي والحصول على كافة الأوراق الثبوتية (الفواتير والإيصالات) والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
وأوصت الجمعية المسافرين في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد بالتوجه إلى إدارة المطار بشكوى مكتوبة، والمطالبة بأحد الخيارات التالية حسب الحالة: إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة، إذا تأخرت من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة، إذا تأخرت أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت في أحد الفنادق على حساب شركة الطيران، وإذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وحضر المسافر في الموعد المحدد، يجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته؛ سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها.