العملاء:قطاف يتميز كثيراً عن غيره من برامج الولاء

بعد مرور 5 سنوات من العطاء المتواصل.. عملاء الاتصالات السعودية يشيدون بخدمات برنامج قطاف

سجل (برنامج قطاف) بعد مرور 5 سنوات من مسيرة العطاء المتواصل نجاحاً باهراً وتميّز عن غيره من برامج الولاء بتقديم العديد من الخدمات النوعية والمتميزة التي نالت رضا واستحسان جميع العملاء وجسدت في الوقت ذاته مفهوم التواصل والتفاعل مع العملاء في مختلف المناسبات وحرص شركة الاتصالات السعودية الدائم على تلبية رغبات مختلف شرائح عملائها وتحقيق تطلعاتهم بالحصول على أفضل وأرقى الخدمات. وللتعرف على مدى النجاح الذي حققه برنامج قطاف ، التقينا في استطلاع صحفي بعدد من العملاء الذين أشادوا ببرنامج قطاف وما يقدمه من خدمات جديدة ومبتكرة يستفيد منها العملاء بصورة مباشرة من خلال إطلاق العديد من الحملات والعروض المتميزة التي يقدمها البرنامج بالتعاون مع شركاء النجاح. واعتبر العميل بندر العتيبي أن برنامج قطاف فكرة رائدة وجديرة بالإشادة تقدم خدمات لعملاء الاتصالات السعودية من خلال العروض والحملات العديدة التي ينفذها البرنامج ويستفيد منها العملاء سواء بمكافآت في الاتصالات السعودية مثل دقائق ورسائل مجانية أو قسائم شرائية مع شركاء النجاح.
وقال العتيبي” أن علاقتي ببرنامج قطاف منذ خمس سنوات تقريباً ، أي أنني من أوائل المشتركين به ، وقد استفدت من النقاط الممنوحة لي بداية بخدمات الاتصالات السعودية وانتهاء بالقسائم الشرائية وبصراحة أجد أن روعة البرنامج وتميزه في تنوع وسائل صرف النقاط ، وكذلك تعدد شركائه وتنوعهم في الخدمات”.
وأضاف لقد ربحت في برنامج قطاف واستفدت بدرجة كبيرة من العروض والهدايا التي يقدمها البرنامج لعملائه كان آخرها اشتراك لمدة سنة في جريدة الرياض و500 نقطة قطاف ، وبدون مبالغة جريدة (الرياض) هي جريدتي المفضلة وأرى أن الشركة قد وفقت في هداياها من هذا النوع .
ومن جانبه أشاد العميل أيمن الخليل بمشاركة برنامج قطاف والهدايا القيمة التي قدمها للعملاء واستفادوا منها بصورة مباشرة وملموسة كونها قدم لهم اشتراكا مجانيا في جريدة الرياض وكذلك في بطاقات قطاف الائتمانية مع البنك الاهلي فضلاً عن النقاط التي يمكن تحويلها الى دقائق ورسائل مجانية أو قسائم شرائية يتم التسوق بها لدى شركاء النجاح مجاناًَ.معرباً عن شكره وتقديره للاتصالات السعودية وما تقدمه من عروض وتخفيضات لخدمة عملائها في مختلف المناسبات.
وعبر العميل م. منصور الأحمري عن إعجابه ببرنامج قطاف وآلاف النقاط التي يتم توزيع للزوار مجاناً في العديد من المناسبات التي تشارك فيها الشركة ومن خلال اكشاك قطاف في المراكز والمحلات التجارية وكذلك الشرح المفصل من منسوبي شركة الاتصالات السعودية للعملاء وتعريفهم بالطرق المثلى للاستفادة من نقاطهم خاصة خدمة تحويل النقاط لأعضاء آخرين واستبدالها بأكبر عدد من القسائم الشرائية للاستفادة منها بقضاء احتياجاتنا مجاناً لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف. وأثنى الأحمري على خدمات الاتصالات السعودية وجميع العروض والتخفيضات التي تطلقها باستمرار لخدمة عملائها قائلاً “ أن ما يميز الاتصالات السعودية أنها تطلق عروضها وتخفيضاتها بوضوح وشفافية مما يعزز ثقتنا بهذه الشركة الوطنية الرائدة في جميع خدماتها إلا أننا نرغب في المزيد من الخدمات وضم شركاء جدد لبرنامج قطاف لفتح خيارات عديدة أمامنا وشراء كل ما نرغب من المنتجات المتنوعة بالأسواق من خلال قسائم قطاف الشرائية”.
ومن جهته تقدم العميل شرف الدين حسين بالشكر والتقدير لشركة الاتصالات السعودية لاستفادته من مزايا برنامج قطاف ، وقال لقد حصلت على اشتراك لمدة سنة مجاناً بدون رسوم في بطاقة قطاف الائتمانية مع البنك الأهلي و100 نقطة قطاف يتم تحويلها إلى رصيده بدقائق مجانية مضيفاً” بأنه اشترك في البرنامج منذ مدة طويلة وهو برنامج ناجح بكل المقاييس خاصة دوره في فتح العديد من الخيارات أمام العملاء للاستفادة من القسائم الشرائية من خلال شركاء النجاح ومنافذ البيع التابعة لهم داخل المملكة وخارجها جعلته من أقوى البرامج”.
وأثنى حسين على برنامج قطاف قائلاً « أن البرنامج يفتح للعميل حساب واحد لكافة خدمات شركة الاتصالات السعودية مما يتيح للعميل فرصة جمع اكبر عدد من النقاط إلى جانب تميّزه بخدمة تحويل النقاط التي تتيح للعملاء إهداء وتبادل النقاط وكذلك تقديم البرنامج عروض متميزة للعملاء في جميع المناسبات مثل رمضان و الأعياد وعودة المدارس والعطلات الصيفية وغيرها، معرباً عن تمنياته بأن تستمر الاتصالات السعودية في تقديم مثل هذه العروض «.
أما م. تركي الجاسر أبدى إعجابه الشديد ببرنامج قطاف وسهولة التسجيل فيه وطرق الاستفادة من النقاط مما يشعر العميل بأنه فعلاً يتعامل مع شركة عملاقة وواضحة في خدماتها ويشجعه على دفع قيمة الفواتير المستحقة عليه للاستفادة من نقاط البرنامج.
وعبر الجاسر عن سعادته بالانضمام لبرنامج قطاف منذ فترة طويلة ، معتبراً البرنامج تجربة فريدة من نوعها على مستوى برامج الولاء وخدمة العملاء في المملكة حيث راعت فيه شركة الاتصالات السعودية التنوع في الخيارات المتاحة لعملائها ولم تقصرها على تقديم منتجات الشركة فقط بل شملت العديد من المنتجات الاستهلاكية كالمطاعم العالمية ومعارض أزياء المدارس والعطور والسفر وغيرها ، كذلك يمكن صرف النقاط عن طريق موقع الشركة الإلكتروني أو عبر رسائل SMS .
ومن جانبه تقدم العميل حامد عبد العزيز بالشكر والتقدير لمسؤولي شركة الاتصالات السعودية في ابتكار هذا البرنامج الذي يعبر حقيقة عن احترام الشركة لعملائها وخدمتهم بإعطائهم مقابل ما يدفعونه من مبالغ خدمات إضافية متنوعة تشمل دقائق ورسائل مجانية إضافة إلى قسائم شرائية تمكنهم من التسوق وقضاء احتياجاتهم الشرائية. وأضاف عبد العزيز أن أكثر ما أعجبني في برنامج قطاف انه يتيح لجميع العملاء الاشتراك في البرنامج مجاناً والحصول على خدمات مجانية من الاتصالات السعودية وكذلك منتجات شركاء النجاح، فضلاً عن أن البرنامج ينفرد عن غيره بأنه يجمع كافة خدمات الشركة بحيث يسمح للعملاء وضع كل خدماتهم المختلفة تحت حساب واحد يتم من خلاله تجميع النقاط وهذه خاصية مهمة تتميز بها الاتصالات السعودية دون غيرها.