"يسّر" ينظم ورشة عمل عن "تقرير الأمم المتحدة حول جاهزية الحكومة الإلكترونية"

بحضور خبير الحكومة الإلكترونية في الأمم المتحدة

افتتح وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس محمد جميل بن أحمد ملا، يوم الأحد الماضي ورشة عمل نظمها برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسِّر) بعنوان "تقرير الأمم المتحدة حول جاهزية الحكومة الإلكترونية"، قدمها السيد ريتشارد كاربي خبير الحكومة الإلكترونية في الأمم المتحدة وذلك في مقر الوزارة في مجمع الملك عبد العزيز للاتصالات وبحضور عدد من منسوبي الجهات الحكومية.
ورحب معالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات في كلمة افتتاحية بالخبير كاربي والحضور من الجهات الحكومية داعيا إلى أن تحقق هذه الورشة أهدافها في تحسين الخدمات الإلكترونية على مستوى المجتمع وبالتالي انعكاس هذا التطور على المؤشرات الدولية ومن بينها تقرير الأمم المتحدة حول جاهزية الحكومة الإلكترونية.
ثم عرض ريتشارد كاربي المسؤول الفني عن تقرير الأمم المتحدة للجاهزية العالمية للحكومة الإلكترونية والمستشار الإقليمي لبرنامج الحكومة الإلكترونية في الأمم المتحدة، السمات الأساسية التي تبني عليها الأمم المتحدة تقريرها الدوري عن جاهزية الحكومة الإلكترونية في دول العالم. مشيرا إلى ثلاثة أقسام رئيسية تقاس على أثرها جاهزية الحكومة الإلكترونية في الدول حيث يأتي في مقدمتها توفر البنى التحتية المتقدمة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات ومدى انتشار استخدام خدماتها نسبة إلى عدد السكان كالانترنت والهاتف الثابت والجوال وخدمات النطاق العريض وأجهزة الحاسب الآلي، ويعتمد تقرير الأمم المتحدة في ثاني أقسامه على المؤشر الثقافي والتعليمي العام في الدولة ومعدل الأمية في المجتمع. في حين يركز القسم الثالث على مسح القياسات المتعلقة بمواقع الانترنت لست جهات حكومية إلى جانب البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية، ونوعية وجودة الخدمات والمعلومات التي تقدم من خلالها.
وأوضح السيد كاربي أن الهدف من كل ذلك هو تحسين اداء الحكومة الالكترونية لتتمكن من توفير خدمات أفضل للمواطنين وتمكينهم من التفاعل الايجابي مع المؤسسات الحكومية وإبداء رأيهم في الخدمات التي تقدم إليهم. ثم عرض كاربي أفضل الوسائل لتنظيم وإدارة المواقع الالكترونية وجعلها سهلة التناول من قبل المستخدم دون تعقيد أو أخطاء أو معيقات، وباستخدام اللغة البسيطة الواضحة في العناوين والنصوص، وتمكين البحث والوصول الى الخدمة عبر اقصر الطرق والروابط. كذلك مدى ما تقدمه هذه المواقع من فائدة فورية للمستخدم، او معلومات واضحة لكيفية استخدام الموقع او الوصول للخدمة وتقليل الخطوات اللازمة لذلك، مع امكانية التفاعل والتواصل والحفاظ على الخصوصية وامن المعلومات.