شركة المياه الوطنية تفتتح أولى مراكز التدريب وخدمات العملاء ومركز الاتصال الموحد بالرياض

برعاية معالي وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله الحصين

في إطار خطة شركة المياه الوطنية في تطوير الخدمات المقدمة لقطاع المياه والصرف الصحي ضمن برنامج التخصيص الجاري العمل عليه منذ صدور قرار مجلس الوزراء بإنشاء الشركة، يدشن وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله الحصين يوم الثلاثاء 13 يناير 2009م مركز خدمات العملاء والتدريب بحي المروج والتدشين الإلكتروني لمركز الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض والذي يحقق فكرة تقديم الخدمات الشاملة من خلال موقع ومصدر واحد، والذي سيقدم عدداً من الخدمات الضرورية والهامة لعملاء الشركة.
واشتملت الاستراتيجية الحديثة للشركة افتتاح عدد من مراكز خدمات العملاء الحديثة والتي ستقدم خدمات للمواطنين والمقيمين منها خدمات إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب وأعطال المياه، واستقبال متطلبات الصرف الصحي وتقديم كافة الحلول لعملاء شركة المياه الوطنية على مدار الأربع والعشرين ساعة، بما في ذلك أيام الإجازات والأعياد.
كما سيتولى مركز التدريب في شركة المياه الوطنية تطوير أكثر من 5000 متدرب من منسوبي الشركة على تقديم خدمات متقدمة بمعايير عالمية مدروسة ضمن برنامج الشراكة مع القطاع الخاص العالمي للانتقال بمنسوبي الشركة من ثقافة المراجع إلى ثقافة العميل، وتقديم خدمات اليكترونية لعملاء الشركة منها طلب توصيل المياه، تعديل أو تسجيل رقم صندوق البريد، إيقاف الخدمة مؤقتاً حسب طلب المشترك، السداد الآلي، طلب أدوات الترشيد، نشرة الأمطار، الشكاوي، الاستعلام عن المعاملات، الفواتير، طلب رخصة حفر بئر وغيرها من الخدمات).
كما أن الشركة تعمل على تنفيذ تطوير وهيكلية قطاع المياه والصرف الصحي في المملكة وإنشاء مراكز متطورة لخدمات العملاء، وتنفيذ برامج خارج قطاع المياه والصرف الصحي تتعلق بالوعي المائي وترشيد استهلاك المياه وتقنين استخداماتها بعيدا عن ثقافة الوفرة المائية السائدة في الأذهان.