تتيح لذوي الاحتياجات الخاصة أثناء عملية الحجز طلب المساعدة في المطار المزود الرائد عالمياً للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، النسخة الجديدة من أداة الحجز الإلكتروني الذاتي للشركات، والتي تمكّن أصحاب الاحتياجات الخاصة من طلب مساعدة خاصة مسبقاً في المطارات أثناء قيامهم بإجراءات الحجز. وتتيح هذه الميزة للمسافرين الذين يعانون من مشكلات في الرؤية أو الحركة، طلب المساعدة التي يحتاجونها قبل السفر، سواء كانت كرسياً متحركاً أو مرشداً أو غيرها، لكل مرحلة من مراحل سفرهم. ويتيح الإصدار الجديد من نظام "إدارة إجراءات السفر الإلكترونية 12.0" (Amadeus e-Travel Management 12.0)، للمسافرين في درجة رجال الأعمال، خيارات إضافية فيما يتعلق بالإقامة الفندقية، وأسعار التذاكر بهدف إثراء تجربة المسافرين من خلال ما يضفيه على إجراءات حجز الرحلات من مرونة وكفاءة. كما توفر الأداة الإلكترونية الجديدة للشركات ومديري خدمات السفر فاعلية أكبر في إجراء الحجوزات، من خلال خفض التكاليف وتعزيز إنتاجية الموظفين. ومن بين المزايا التي توفرها الأداة الجديدة الحائزة على الجوائز: استعراض الرحلات على الدرجة السياحية الممتازة باستخدام أداة "لمحة واحدة" (Single View): تمكن أداة الحجز الإلكتروني الذاتي المستخدمين من استعراض رسوم الرحلات على الدرجة السياحية الممتازة باستخدام خاصية "لمحة واحدة" التي تتيح لهم الاطلاع على شريحة أوسع من أسعار التذاكر، وبالتالي تمكن مديري خدمات السفر من الموازنة بين تكاليف السفر، ونوعية الرحلات. مؤشر أفضل سعر متوفر للإقامة في فندق (Best Available Rate): يتيح هذا المؤشر للمسافرين الاختيار من بين أكثر من 50 ألف فندق منتسب إلى برنامج "أفضل سعر متوفر" من "أماديوس"، والذي يضمن للمسافرين الحصول على عروض تنافسية قوية بأسعار أقل أو مساوية للعروض المقدمة عبر قنوات توزيع أخرى، بما فيها المواقع الإلكترونية للفنادق، الأمر الذي يوفر على المسافرين عناء مقارنة أسعار الحجوزات عبر أنظمة مختلفة. الحسم بحسب فئة المسافرين: يتيح نظام "إدارة إجراءات السفر الإلكترونية" للمسافرين إمكانية اختيار الفئة التي ينتمون إليها، مما يؤهلهم للحصول على حسومات خاصة بهذه الفئة، ثم يعمل النظام بشكل تلقائي على تطبيق الحسم المناسب أثناء القيام بالحجز. وقال فرانك بالابيز، رئيس العمليات التجارية العالمية في "أماديوس": "نسعى في 'أماديوس‘ بشكل دائم إلى تزويد المسافرين بدرجة الأعمال بحلول تقنية تتميز بقدرتها العالية على الاستجابة لاحتياجاتهم وتلبية متطلباتهم. ويأتي الإصدار الجديد من برنامج 'إدارة إجراءات السفر الإلكترونية‘ ليمكّن ذوي الاحتياجات الخاصة الدائمة أو المؤقتة من توفير الوقت والجهد الإضافي الذي يبذلونه في سبيل إيجاد رحلات مناسبة أو طلب مساعدات خاصة، كما تم تصميم هذه الأداة الخاصة بالشركات بحيث تلبي كافة احتياجات المسافرين بدرجة الأعمال، وفي الوقت ذاته مساعدة الشركات في الحد من تكاليف السفر دون التأثير على نوعية وجودة الرحلات".
