خطأ مروري يثير جدلاً بين عميل ووكالة سيارات "كبرى"

صوت المستهلك

تجاوبت شركة عبد اللطيف جميل المحدودة مع رسالة عميلها عبر "صوت المستهلك" والتي أكد فيها انه الشركة باعته سيارة مستعملة على انها جديدة.
وأكد عميل الشركة ان السيارة التي اشتراها كانت مباعة مرتين قبل ان تكتشف الخطأ ادارة مرور الرياض.
هنا رسالة القارئ وتعقيب الشركة:
العميل:
أفيدكم بأني اشتريت سيارة تايوتا فورتشنر موديل 2006من شركة عبد اللطيف جميل المحدودة جديدة بطاقة جمرك. وبعد فترة من استخدامها اتضح لي بأن السيارة ليست جديدة. وقد بيعت للشركة المتحدة للتقسيط.كما ان الشركة المذكورة باعتها الى شخص آخر بنظام التأجير المنتهي بالتمليك.
لذا اطالب باتخاذ الاجراءات النظامية حيال الشركة لضمان حقي المادي والمعنوي.
فهد محمد العثمان
الشركة:
السادة / جريدة "الرياض" - إدارة التحرير الاقتصادي المحترمين
عناية السيد/صالح الزيد - المشرف على تحرير صفحات "الرياض" الاقتصادي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. وبعد
الموضوع: الشكوى المقدمة من الضيف فهد محمد العثمان
تتلخص مشكلة الضيف فهد محمد العثمان في أنه اشترى سيارة جديدة من نوع فورتشنر موديل 2006م و بعد مضي عام كامل على شراء العميل للسيارة وتم نقل ملكيتها باسمه لدى ادارة المرور واستلم استمارتها باسمه وقطع بها مسافة تزيد عن (78000) كيلومتر تبين أن ادارة المرور سها عليها بالخطأ تسجيل السيارة على الحاسب الآلي باسم المشتري وتبين انها لاتزال مسجلة في الحاسب الآلي باسم "الشركة المتحدة للبيع بالتقسيط المحدودة" احدى شركات عبداللطيف جميل التي اتفقت مع احد العملاء لتأجيرها عليه الا انه لم يستلمها وعدل عن الاستئجار. عندما تم بيع السيارة للعميل لم يكن الزميل في المبيعات على علم بهذه الجزئية، كما أن المرور حين أصدر اللوحات والاستمارة اصدرها بناء على مستندات وبيانات ثابت فيها ان المتنازل هو الشركة المتحدة للبيع بالتقسط وان المتنازل له هو السيد فهد محمد العثمان إلا أن المرور للاسف سها عليه تعديل اسم المالك الجديد المتنازل له .
وحيث ان السيارة وقت بيعها على الضيف فهد العثمان واستلامه لها كانت جديدة غير مستعملة وهذا ثابت من استلامه لها وان الضيف لم يتعرض لأي متاعب بسبب ذلك ، ومع ذلك وتقديرا من الشركة لضيفها عرضت عليه سيارة جديدة عوضاً عن السيارة التي استخدمها لأكثر من عام ولأكثر من (78000). كيلو متر ووجود بعض الملاحظات المتعلقة باستخدام السيارة، ورغم كل ذلك لم يرض الضيف بالعرض وعوضا عن ذلك قام برفع قضية لا تزال منظورة في وزارة التجارة ثم اتجه إلى الصحافة بعد أن هدد وتوعد بذلك، ونحن في الشركة نحرص على أن يكون ضيفنا راضياً تماماً عن خدماتنا ونعترف بالخطأ إن وقع ونعالجه بكل رحابة صدر، ولا يزال عرضنا ساري المفعول لأننا نسعى إلى إرضاء الضيوف ولا نود لهم أن يعانوا بسببنا.
ولكم خالص التحية ،،،
عثمان بن عبدالله العرابي
المدير التنفيذي لعمليات التجزئة
شركة عبداللطيف جميل المحدودة