940 حائل.. استجابة وجودة أداء

حقق مركز البلاغات الموحد 940 التابع لأمانة منطقة حائل نتائج متميزة خلال عام 2025، عكست مستوى عالياً من الكفاءة التشغيلية والجاهزية في التعامل مع بلاغات المستفيدين، بما يسهم في رفع جودة الخدمات البلدية وتحسين مستوى رضا المجتمع. وتأتي هذه المؤشرات امتدادًا لجهود الأمانة في تطوير منظومة العمل البلدي وتعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات والبلاغات الواردة من سكان مدينة حائل ومحافظاتها.
وأظهرت الإحصاءات الصادرة عن المركز أن إجمالي عدد البلاغات التي استقبلها خلال عام 2025 بلغ 42,153 بلاغًا، شملت مختلف مجالات الخدمات البلدية، وتم التعامل معها وفق آليات واضحة وإجراءات تنظيمية تضمن سرعة التوجيه والمعالجة والمتابعة حتى الإغلاق. وبلغت نسبة إغلاق البلاغات 98.20 %، وهو مؤشر يعكس كفاءة التنسيق بين فرق العمل الميدانية والإدارات المختصة، وقدرتها على الاستجابة الفعالة في وقت قياسي، كما سجل المركز نسبة إنجاز وصلت إلى 99.85 %، بما يؤكد الالتزام بمعايير الأداء المعتمدة، وحرص الأمانة على رفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين جودة المعالجة الميدانية، وفي جانب قياس رضا المستفيدين، حقق مركز 940 نسبة رضا بلغت 99.98 %، ما يعكس مستوى الثقة الكبير بالخدمات المقدمة، وفاعلية التواصل مع المستفيدين، والاستجابة لملاحظاتهم باحترافية عالية.
وتجسد هذه الأرقام مؤشرات أداء إيجابية تعكس سرعة الاستجابة، ودقة المعالجة، وجودة المتابعة، بما يدعم مستهدفات تحسين المشهد الحضري، وتعزيز جودة الحياة، وتحقيق تطلعات المجتمع المحلي، انسجامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.