أغلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة نجران، 460 بلاغًا خلال عام 1446ه، استُقبلت عبر مركز الاتصال الموحد (1933)، حيث شملت 372 شكوى، 76 استفسارًا، و12 اقتراحاً. وتضمنت الشكاوى بعض ملاحظات على خدمات المسجد كالصيانة ومكبرات الصوت والتكييف، حيث تم التعامل معها بسرعة وإرسال فرق فنية مختصة لمعالجتها بكفاءة ودقة تامة، وفيما يخص الاستفسارات تم إرسالها للإدارات المختصة للرد عليها. وتحرص الوزارة على فتح آفاق التواصل مع المجتمع من خلال قنوات التواصل التي تتيحها، حيث تعمل بشكل متواصل على التجاوب مع الشكاوى والاستفسارات من خلال موظفين مختصين لمعالجتها بكل مهنية، بما يعزز من جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة لتحقيق المصلحة العامة.