خدمات متكاملة لخدمة جموع المصلين في المسجد النبوي

يشهد المسجد النبوي خلال موسم ما بعد الحج، توافد أعداد كثيفة من ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات، للصلاة فيه، وحضور الدروس العلمية، ترافقهم جهودٌ ميدانية وفّرتها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي، ليؤدي المصلون العبادات في أجواء من السكينة والروحانية.
وراعت الجهود تحقيق انسيابية حركة دخول وخروج المصلين في أوقات الذروة عبر (141) بابًا، تتوزّع في أرجاء المسجد النبوي، ومتابعة انسيابية الحركة عبر (100) ممرّ يسلكها المصلون في قسمي الرجال والنساء في أثناء دخولهم للمسجد، وعند خروجهم منه، والاستفادة المثلى من (194) سلمًا ومصعدًا كهربائيًا يتم تشغيلها في أرجاء المسجد، للصعود إلى أماكن الصلاة في سطح المسجد، ولخدمة المصلين، وكبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة، ضمن خدمات الإرشاد المكاني التي تراعي تحقيق الالتزام بأداء الصلوات في المواقع المخصصة، وضمان انسيابية حركة الحشود وقت الصلاة، والخروج بكل انسيابية وأمان.
وشملت تهيئة المسجد النبوي لضيوف الرحمن خلال موسم ما بعد الحج، سقيا المياه المبرّدة داخل المسجد، ونقاط الشرب المنتشرة في الساحات، ويُنَفَّذ برنامج "سقيا زمزم" ليراعي توزيع المياه بكميات كافية، تبعًا لكثافة المصلين، متضمنًا توزيع أكثر من (10) آلاف حافظة مياه زمزم في أرجاء المسجد على مدار الساعة، إضافة إلى تهيئة خدمات التكييف ومتابعة مدى ملاءمتها لدرجة الحرارة، وكثافة المصلين في أنحاء المسجد، وذلك ضمن الخطة التشغيلية للموسم الثاني التي تواصل الهيئة العامة للعناية بالمسجد النبوي تنفيذها لخدمة قاصدي مسجد رسول الله -صلى الله عليه وسلم-، بما يضمن تحقيق بيئة مريحة للمصلين.
وتتوزّع في منطقة الخدمات أسفل المسجد النبوي (2782) دورة مياه لخدمة المصلين من الرجال والنساء، تراعي ضمان استمرار ضخّ المياه في جميع نقاط الخدمة على مدار الساعة, وتتضمن تهيئة مرافق خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة تراعي احتياجاتهم، ورُبِطَت منطقة الخدمات بمداخل موزّعة في الساحات الشمالية، والغربية والجنوبية، والشرقية لساحات المسجد، لتمكين المستفيدين من الوصول إلى المرافق عبر السلالم الكهربائية والعادية وصولًا إلى منطقة الخدمات التي تتّصل كذلك مباشرة بمواقف المركبات أسفل المسجد النبوي.
وراعت الخُطّة تحقيق الاستفادة الكاملة من الساحات الشمالية، والغربية، والجنوبية للمسجد النبوي من خلال فرشها بالسجّاد لاستيعاب حشود المصلين، وفتح (250) مظلة لتغطية الساحات ووقاية من أشعة الشمس طوال فترة النهار، وتشغيل أكثر من (437) مروحة متصلة بالمظلات لتلطيف الأجواء، وتحقيق بيئة صحية وآمنة للمصلين.
من جهة أخرى تقدّم رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد النبوي العديد من الخدمات التوعوية لإيصال الرسائل الدعوية والإرشادية لضيوف الرحمن عبر الكوادر الميدانية، والتقنيات الحديثة، ضمن جهودها لإثراء تجربتهم الدينية خلال زيارتهم للمدينة المنورة.
وتشمل الإرشادات المقدمة للمصلين في المسجد النبوي خلال موسم ما بعد الحج منظومة من الخدمات الإثرائية الذكية تقدمها الإدارة العامة للتوعية الميدانية بوكالة الشؤون الدعوية والإرشادية في رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد النبوي، باستخدام الشاشات الإرشادية التفاعلية الذكية الموزعة داخل المسجد النبوي التي تُمكّن الزائرين من تحميل الكتيبات الدعوية والإرشادية على هواتفهم الذكية عن طريق رمز تفاعلي "باركود" لتعزيز تجربتهم التفاعلية، وذلك ضمن خطط الوكالة للتحوّل الرقمي، لتعزيز الخدمات الدعوية والإرشادية رقميًا وتقنيًا.
وتُشكّل الشاشات التفاعلية نقلة نوعية في إيصال الرسائل الدعوية والإرشادية لضيوف الرحمن رقميًا، وتُغذى بمحتويات إثرائية تفاعلية متنوعة ب23 لغة عالمية.