خدمات إلكترونية تستقبل حافلات الحجاج

ليست مجرد مراكز استقبال للحافلات التي تقل حجاج بيت الله الحرام القادمين من المدينة المنورة باتجاه مقار سكنهم في أحياء العاصمة المقدسة، ولكنها محطات تقنية، بخدمات الكترونية، معيارها الأول في قياس أثر خدماتها تسجيل أقل زمن لتفويج الحافلات المتجهة إلى مكة المكرمة، وتحقيق أعلى درجات الانسيابية في حركة الحافلات، وفاعلية مهنية سريعة لتقديم الخدمات لضيوف الرحمن.
"الرياض" زارت مقر مركز استقبال الحجاج في ضاحية النوارية الذي يبعد بنحو عشرين كم شمال العاصمة المقدسة على طريق المدينة السريع وتحديداً في مواقف حجز السيارات، الذي يتهيأ لإطلاق أعماله، حيث ظهرت جاهزية المركز لاستقبال قوافل الحجيج عبر حافلات شركات نقل الحجاج.
وتتضمن الخدمات المقدمة تخصيص المرشدين الذين يتولون إيصال الحافلات المحملة بالحجاج من كل جنسيات العالم، إلى مقر السكن باستخدام التقنيات الحديثة لإرشاد الحافلات عبر "منصة أرشدني"، والتي يتم من خلالها توجيه الحافلات بصورة دقيقة وذكية، آمنة وميسرة، مع ضمان تقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن، والتأكد من إيصال الحافلة لمقر السكن، وإنهاء الرحلة ليتم بعد ذلك تحديد مواقع المرشدين وإعادتهم لمقر العمل، فيما تتيح المنصة استقبال البلاغات وتوجيه الفرق الميدانية لأي طلب، بالإضافة الى تمكين العنصر النسائي ضمن الطواقم الادارية، تأكيدًا على توجهات وزارة الحج والعمرة في تعزيز دور المرأة في الخدمات الإدارية والميدانية، ضمن بيئة عمل احترافية تراعي خصوصية ومتطلبات العمل الميداني خلال موسم الحج.وتضم محطة استقبال الحجاج في النوارية مركز إسناد الحافلات وهو أشبه بغرفة مراقبة وتحكم حيث يتولى مراقبة ومتابعة انطلاق حافلات الحجاج من مدينة الحجاج وصالة رقم 1 وميناء جده الإسلامي إلى مركز استقبال طريق المدينة مكة "النوارية"، ومن ثم تصعيد مرشدي الحافلات عليها وانطلاقهم للمساكن بمرافقة عدد من مسئولي وزارة الحج والعمرة.
آلية عمل المركز الذي أقيم على مساحة 540 ألف م2 تبدأ من دخول حافلات الحجاج القادمة من المدينة المنورة في مواقف مضللة، يمكن للحجاج النزول والاستراحة، حيث مجمعات خاصة لدورات المياه، ثم تقدم لهم خدمات الضيافة من ماء زمزم والهدايا الخاصة، إلى حين انهاء إجراءات توجيه الحافلة بواسطة مرشد مزود بجهاز ذكي، إلى مقر سكن الحجاج.
ويضم المركز عدة مباني للجهات المعنية مثل وزارة الحج والعمرة والنقابة العامة للسيارات وبعض الجهات المساندة، فيما يمكن استقبال 300 حافلة في آن واحد على أرض المركز.