التعاونية تطلق حملة للتعريف بالمزايا والخدمات الجديدة للعملاء على تطبيق الهاتف المحمول

أطلقت التعاونية، الشركة الرائدة في قطاع التأمين، حملة للتعريف بالمزايا المتكاملة لمختلف أنواع التأمين عبر تطبيقها. وتأتي الحملة في إطار جهود التعاونية للتعريف بالخدمات المقدمة للعملاء وتعزيز الوصول السهل لهذه الخدمات باستخدام أحدث التقنيات.
وتهدف التعاونية من الحملة إلى رفع مستوى تجربة العملاء عبر توفير تطبيق شامل يوفر لهم مجموعة واسعة من الخدمات وسهل الاستخدام. ويتضمن التطبيق خدمات رئيسية تتمثل في رفع للمطالبات وتتبع الموافقات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ومنح أفراد العائلة (فوق 18 عاماً) حق الوصول والإشراف على ملفات العائلة، بالإضافة إلى تقديم الدعم الشامل لقائدي المركبات حال الحوادث من خلال خدمة المساعدة في الحوداث والتي تشمل المطالبة وسحب السيارة من موقع الحادث وإجراء الإصلاحات والتحديثات المعزّزة بالصور، كما يمكن للعملاء إجراء تجديد وثيقة التأمين خلال 60 ثانية، وإلغائها رقمياً بنسبة 100% عبر التطبيق.
ويتضمن التطبيق خدمات إضافية مثل تقديم الدعم العالمي الذي يشمل الإخلاء الطبي الطارئ للمرضى إلى الوطن، بالإضافة إلى خاصية نقل الجثامين، ويتيح إمكانية التطبيب عن بُعد من خلال التواصل مع الأطباء المعتمدين في كافة التخصصات الصحية من خلال الدردشة أو مكالمات الفيديو أو المحادثات، إلى جانب خدمة CDM المصممة لضمان الحصول على الاهتمام والمساعدة اللازمة لإدارة الصحة بشكل فعّال، وخدمات صحة المرأة وتطعيمات الأطفال منزلياً، والحصول على العلاجات من الصيدليات المعتمدة دون الحاجة إلى الزيارة.
وتعليقاً على ذلك أكد م. عبداللّه الشرقي، الرئيس التنفيذي لقطاع التحول والتقنية، حرص التعاونية على تحسين تجربة عملائها، من خلال الإهتمام بتطوير البنية التحتية للتقنية والإبتكار، والعمل باستمرار على تحديث أنظمتها التقنية للإرتقاء بمستوى الخدمة لتتوافق مع متطلبات العملاء. وأوضح أن الهدف من هذه الحملة هو التعريف الشامل بمزايا وخدمات تطبيق التعاونية على الهاتف المحمول، والتي تم تطويرها لتعزيز تجربة العملاء في التعامل مع الخدمات المتنوعة التي تلبي احتياجاتهم بفاعلية، والمساهمة في توفير الوقت والنفقات.
ومن خلال تطبيق التعاونية يمكن حجز طلب خدمات الصيانة وتجديد الإستمارة ورخصة القيادة، والمساعدة في بيع السيارة وشراء سيارة جديدة، ويمكن لعملاء شامل التعاونية الحصول على خدمات الطريق مجاناً في أيّ مكان، وخدمة الفحص الدوري. وتشتمل منظومة الخدمات الإضافية عبر التطبيق المطالبات المؤمّن عليها للعملاء غير التابعين للتعاونية حيث يمكنهم رفع مطالباتهم المتعلقة بالحصص الائتمانية، كما تشمل الخدمات برنامج فيتالتي الذي يكافئ العملاء مقابل النشاط وتغيير السلوك لضمان الصحة والعافية.
تطبيق التعاونية يتيح للعملاء إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات تشمل التأمين الصحي، وتأمين المركبات، وتأمين السفر وغيرها من المنتجات والمزايا الإضافية. بإمكان المستخدمين استكشاف وتجربة مجموعة الخصائص والمزايا الجديدة عبر تطبيق التعاونية للهاتف المحمول من خلال تحميل أو تحديث التطبيق المتاح على كل من App Store لأجهزة iOS وGoogle Play لأجهزة Android.