مدير ابتدائية مصعب بن عمير يعقد اجتماعًا بالكادر الاداري مع بداية العام الدراسي الجديد 1447ه    تنظيم المملكة للمسابقات القرآنية احترافي يجسد مكانتها في قلوب المسلمين    المدمرة "يو إس إس هيجينز" أكدت حقوقها الملاحية ببحر الصين الجنوبي    بدعم من مؤسسة سليمان الراجحي.. جمعية الإعاقة السمعية في جازان تسلم سماعات أذن ل16 مستفيدًا    ارتفاع أسواق الأسهم الآسيوية    اوقية الذهب تصل الى 3351.46 دولارًا    "الندوة العالمية" في جيبوتي تُثمن إسهامات المملكة في تعزيز الوعي القيمي والديني    محافظ صامطة يستعرض مع جمعية عمارة للعناية بالمساجد جهود تطوير بيوت الله وتعزيز الشراكة المجتمعية    "سدايا" تضع الشباب في صدارة أولوياتها لقيادة حاضر ومستقبل الذكاء الاصطناعي بالمملكة    امطار خفيفة الى غزيرة على اجزاء من مناطق المملكة    إيران تعرب عن استعداداها للتفاوض على برنامجها النووي    استقرار أسعار النفط    طائرة العيون لدوري الأولى    إصابة قاسم تبعده عن الفتح    معاناة غزة إلى مستويات «لا يمكن تصورها»    لقطات ساحرة للشفق القطبي    عدم إعطاء أفضلية السير للمركبات داخل الدوار.. مخالفة    سودة عسير.. أمطار وغيوم    التوسع في تطبيق مقاييس التوافق قبل الارتباط    ألمان ينسون طفلهم بمحطة وقود    7 من كل 10 سعوديين يشاهدون التلفاز    3 أبطال جدد وإنجازات تاريخية مع ختام الأسبوع الخامس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    تعاون موسيقي يجمع كوريا وروسيا    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    الحياة البسيطة تعزز السعادة    استخراج هاتف من معدة مريض    فوائد ومخاطر النعناع الصحية    23.61 مليار ريال تسهيلات للصادرات السعودية    50 مليون ريال للصناعيين    عودة المشرفين والإداريين في 11 منطقة للمدارس    مجلس الوزراء برئاسة ولي العهد: ندين جرائم وقرار إسرائيل باحتلال غزة    ضبط 194 كلجم مخدرات و60 ألف قرص محظور    للعام السادس ضمن قائمة المائة.. "أرامكو السعودية" ثاني أعلى العلامات التجارية    نائب أمير الشرقية يطلع على مشروعات وبرامج هيئة الترفيه    وزير الخارجية ونظيره الأمريكي يبحثان المستجدات الدولية    الجماهير السعودية تترقب كأس السوبر    «هن» مبادرة لدعم المواهب النسائية في الموسيقى    «مزرعة إنجليزية» تشارك في مزاد الصقور الدولي    «تنظيم الإعلام» توضح 6 سمات للإعلامي الناجح    كأس السوبر الأوروبي بين عنفوان باريس وطموح توتنهام    تقدّم روسي على جبهة أوكرانيا.. توتر قبيل قمة بوتين وترمب    مأساة الكوليرا تضرب النازحين في دارفور.. «المشتركة» تتصدى لهجوم الدعم السريع على الفاشر    قبيل زيارة لاريجاني لبيروت.. الرئيس اللبناني: الاستقواء بالخارج مرفوض    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    مباهاة    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هيئة الزكاة.. والتميز المؤسسي
نشر في الرياض يوم 13 - 08 - 2023

من واقع التعامل اليومي مع القطاعات الحكومية، تجد أن هناك تباينا واضحا بينها في تقديم الخدمات، وقدرتها على إيصال رسائل واضحة للمستهدفين، بعض تلك الجهات لديها ميزانيات كبيرة لتعزز التواصل وترفع مستوى الخدمات - قد يكون ذلك عند البعض - ولكن عندما تكون هذه الجهة الحكومية ذات علاقة مباشرة ومهمة تتعلق بالمعاملات المالية فإن التواصل يكون أكثر أهمية.
وتحت مظلة رؤية 2030، تسرَّع الجهات الحكومية من تنفيذ برامجها، نحو التميز والتألق، وتحقق في هذا المسار تقدماً ملحوظاً يعكس رغبتها الجادة في أن تكون أكبر داعم لتطلعات الرؤية الطموحة، التي تعد بوطن قوي راسخ ومتماسك، يتمتع بمؤسسات متطورة وحديثة في الشكل والجوهر.
وخلال الفترة الأخيرة، راهنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على إحراز تقدم استثنائي في الخدمات التي تقدمها لعملائها، ويبدو أنها كسبت الرهان، عندما نجحت في تحسين خدماتها بشكل حديث نال الإعجاب، ولفت الأنظار إليها، وأكد لمن يهمه الأمر أن الهيئة سلكت طريق التغيير، ولن تحيد عنه أبداً، وتبلور هذا المشهد في حرصها على تمكين ممارسات نماذج التميز المؤسسي، التي تساعد على التحسين المستمر، وهو ما يعكس التزامها الدائم بتحقيق معايير الجودة والتميز في تنفيذ أعمالها وتقديم خدماتها لجميع مكلفيها وعملائها.
ويمكن التأكيد على أن إنجازات الهيئة كثيرة ومتنوعة وشاملة، بدأتها في وقت مبكر، عقب الإعلان عن تفاصيل رؤية 2030 في صيف 2016، ومنذ هذا التاريخ وإلى اليوم، والأخبار الصادرة من الهيئة، تعكس رغبتها الحقيقية في التطوير الشامل والتحديث النوعي، وهو ما أثمر أخيراً عن حصولها على شهادة الاعتراف بالتميز المؤسسي بمستوى خمس نجوم من المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة، وهو ما يعتبر تتويجاً واعترافاً عالمياً بالجهود الكبيرة التي بذلتها الهيئة في السنوات الماضية، خاصة إذا عرفنا أن المنظمة الأوروبية لا تعرف المجاملات في هذا الشأن، ما جعلها المرجع الأهم عالميًا في تقييم التميز المؤسسي.
إنجاز هيئة الزكاة ما كان له أن يتحقق على أرض الواقع، لولا أنها عملت في وقت مبكر على مواصلة تبنيها لتطبيقات التميز المؤسسي، تحقيقًا لرؤيتها في أن تكون نموذجًا عالميًا يُحتذى به في حماية الوطن وتعزيز الاقتصاد وتجربة العميل، خاصة في المبادرات التي تطرحها بين وقت وآخر، عندما تدرك حاجة القطاع الخاص واحتياجاته، خاصة المنشآت الصغيرة.
هذا الاعتراف الدولي يأتي تتويجًا لجهود الهيئة في رحلتها نحو التميز المؤسسي، وسعيها للتحسين المستمر من خلال تفعيل إحدى أهم ممكناتها الإستراتيجية، وهو "التميز التشغيلي وكفاءة الإنفاق"، وقيامها بتوفير أدوات تضمن استدامة الجودة والتميز المؤسسي من خلال التركيز على رضا العملاء والشركاء والجهات ذات العلاقة، وتحديد التوجهات الحالية والمستقبلية، وتطوير وتحسين العمليات والخدمات، وقياس مؤشرات الأداء الإستراتيجية والتشغيلية، والتركيز على التحول الرقمي والاستفادة من التقنيات الناشئة، بما يضمن الكفاءة العالية في الأداء وتقديم الخدمات.
اللافت في هذا الأمر أن هيئة الزكاة هي أول مؤسسة وطنية حكومية تحقق هذا الإنجاز على كامل المنظمة، وذلك وفقًا للنموذج الجديد فيما يتوج جهودها لتطبيق أبرز معايير ومفاهيم التميز المؤسسي المحلية والعالمية، بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030، ولم يكن للهيئة أن تحقق ما حققته، لولا أنها عملت على استيفاء متطلبات نموذج هذا الاعتراف بشأن التميز المؤسسي، ويمكّن هذا النموذج المؤسسات من تحقيق نتائج أعمال متميزة ومستويات عالية ومستدامة، يُسهم في تحسين بيئة العمل وزيادة إنتاجية العاملين، أخيراً أتمنى أن تأخذ بعض الجهات تجربة الهيئة، كي ترفع مستوى خدماتها لتحقق التميز المؤسسي.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.