يُشِير مصطلح الوسائط الاجتماعية إلى تقنية قائمة على الكمبيوتر تسهل مشاركة الأفكار والمعلومات من خلال شبكات الإنترنت، والمجتمعات الافتراضية التي تمنح المستخدمين اتصالات إلكترونية سريعة للمعلومات المرسلة، مثل: الرسائل، والمعلومات الشخصية، ومقاطع الفيديو، والصور، وهناك عدة وسائط اجتماعية يتمّ استخدامها، منها: جهاز الكمبيوتر، والجهاز اللوحي، والهاتف الذكي بإستخدام البرامج أو التطبيقات المستندة إلى الويب. بداية نشأت وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة سهلة وسريعة للتفاعل فيما بين الأصدقاء والعوائل والمجموعات ذات الهدف الواحد، ولكن بعد أن أصبحت شائعة الاستخدام، تم تبنيها من قبل الشركات للوصول إلى عملائها ومشاركتهم المعلومات المراد نشرها في أي مكان من العالم وفي أوقات محددة، كذلك تم استخدامها من قبل الحكومات والسياسيّين للتواصل مع الناخبين، أو لنشر معلومات موثقة ومهمة عن خططها ومؤسساتها. تذكرُ بعض التقارير الإحصاءات أنَّ هناك أكثر من 4٫5 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم، تشمل أكبر شبكات التواصل الاجتماعي Facebook وInstagram وTwitter وYouTube وTikTok. وتشير هذه المصادر أنَّه بحلول عام 2023م سيزداد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الولاياتالمتحدة الأميركية لوحدها إلى ما يقرب من 257 مليون مستخدم، كيف يستطيع الصحفي الوصول بفعالية إلى الجمهور؟ يعتمد أكثر من 50 ٪ من أفراد المجتمعات على الشبكات الاجتماعية كمصدر إخباري، وبالتالي فإن الصحفيين يتمتعون بصلاحيات أكثر من ذي قبل لبناء جماهيريّتهم ونشر الأخبار الخاصة بهم. في هذا المقال نورد بعض النصائح لأفضل الممارسات بما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي، وحيث أن معظم هذه النصائح تخص (تويتر) لأنه أقوى وأسرع وأقرب منصة إخبارية حاليًا وتنطبق هذه النصائح على معظم منصات وتطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى، وعليه فإنه تقع على عاتق الصحفي مسؤولية التحقق والتدقيق من المعلومات قبل نقلها، كذلك يجب على الصحفي المحترف تلافي الطرح المنقول أو المُكرّر وإدراك مدى المنافسة الحادة فيما بين المراسلين، ومن بديهيات العمل الصحفي في عصرنا الحاضر ومع التقدم الهائل في البرمجيات، فإنه يجب على مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الحذر والوعي بالأمن السبراني، ومعرفة التنقل فيما بين الشبكات الاجتماعية المختلفة بمهارة، مهنة الصحافة والإعلام مهنة مهمة وحساسة جدًا، وتعتمد على السبق الصحفي وعلى استثارة القارئ، وجلب اهتمامه عن طريق اختيار العناوين الأكثر جاذبية، ولكن -حقيقةً- يجب على الصحفي أن يحافظ على الهدوء عند التعامل مع الآخرين وعدم استفزاز الجمهور، بحيث يكون لديه القدرة على التفاعل مع المؤسسات والمنظمات والهيئات الصحفية وأيضاً مع الجمهور، في حالة حدوث خطأ -لا سمح الله- من الصحفي يجب الاعتذار وتصحيح الخطأ وعدم الذعر أو الخوف أو الانزعاج، لأن مهنة الصحفي حساسة، وقد يستعجل من باب السبق الصحفي فيقع في خطأ غير مقصود، "كن متواضعاً ومباشراً وامض إلى الأمام"، مع كثرة المعلومات والأخبار قد لا يهتم الناس بشأن الاعتذار أو التصحيح، ولكنه محفوظ لك في مكان ما مدى الدهر، ويعكس صورة إيجابية لشخصك عند جمهورك وعند المسؤلين في الدولة، هناك من يعتقد بأن كثرة التغريدات تساعد على زيادة عدد المتابعين والقراء، من واقع إحصاءات وتجارب كبار المغردين ينصحون بعدم إزعاج متابعيك بالتغريدات المتتالية، ولكن يجب استخدام طريقة التتابع في النشر من خلال التويتر وتسمى أحيانًا ب "سلسلة الرسائل" بحيث تكون مشاركاتك في مكان واحد، وهذا ينطبق أيضًا على Instagram أو Facebook Stories ,Snapshot، بما أن القصص تختفي في غضون 24 ساعة، هذا يعطي الصحفي فرصة الانتقال إلى تغطية قصة جديدة، وفي هذا السياق نورد أهم نقطة يجب على الصحفي إبرازها من خلال تطبيقات التواصل الاجتماع، وهي: أن يكتب سيرة ذاتية مختصرة وواضحة فيها أهم إنجازاته ونجاحاته وأبحاثه، والأماكن التي عمل بها، والأشخاص المهنين الذين عمل تحت إدارتهم، وأهدافه الآنية والمستقبلية، كما أنه يجب توثيق حسابك قدر الإمكان، العلامة الزرقاء مهمة لكل من يعمل في مجال الإعلام، في حالة نشر الخبر على التويتر أو أي وسيلة أخرى يجب اقتناص أفضل الأوقات المناسبة للنشر لزيادة المشاهدين. كي تصبح تغطيتك رائعة، يجب أن تعطي قصصَ نجاحٍ لك أو لأشخاص آخرين، وانقل مواقف وحكايات جميلة، حاول أن ترسم لك طريقاً واضحاً أمام جمهورك وأقرانك. كن متفائلًا، وانقل أخباراً سارة، فالناس ملّت من السياسة وتعبت من الأخبار السلبية، أسعد جمهورك بقصص واقعية إيجابية، مثلًا خبر كوفيد- 19، الحمد لله أصبحنا نتنقل بحرية، تذكرون عندما كان الشخص يفر من أخيه وأمه وأبيه وأبنائه وجميع أصدقائه. الوسم أو ما يعرف ب "الهاشتاغ" يعزز نشر التغريدة أو المحتوى، لكن يجب أن تكون حذراً في اختيار الهاشتاغ المحلي أو العالمي لأنك صحفي تنقل المعلومات، أنت في مجالك قائد ولست تابعاً، لا يطغى عليك حب المتابعين، فتضيع رسالتك الحقيقة، حيث يجب أن يكون للصحفي لمسة مميزة عند نقل أو نشر الخبر، وذلك بإضافة القليل من إبداعه ورسم خطة استراتيجية خاصة به، ويجب أن يكون المحتوى الخاص بك مميزاً عن الآخرين، والشطارة -حقيقةً- في إشراك متابعيك وجمهورك في المناقشات وإبداء الرأي.
