جهزت وكالة المسجد النبوي 14 مصلى لذوي الإعاقة ونظمت 600 زيارة لهم للروضة الشريفة، ويعمل أعضاء مكلفون من منسوبي الوكالة على رصد الخدمات التي يحتاجون إليها، ووضع الأفكار التطويرية لخدمتهم ودراستها مع المختصين، وذلك ضمن خطة الوكالة التشغيلية لموسم الحج هذا العام، حيث تقدم خدمات اجتماعية متعددة تستهدف الأشخاص ذوي الإعاقة, وذوي الهمم, والصم, وذوي القدرات الخاصة لينعموا بسبل الراحة التي تعينهم على أداء عباداتهم بيسر واطمئنان. وتشمل الخدمات المقدمة للزوار خدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والزائر الصغير, وتنظيم مختلف الأعمال التطوعية المقدمة للحجاج, وتجهيز مصلى الصم والبكم, وتأمين مترجم لترجمة خطب الجمعة وبعض الدروس الشرعية والفقهية بلغة الإشارة, واستقبال المستفيدين وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة, وتنظيم اللقاءات والفعاليات. وتعمل الوكالة على تطوير الخدمات الميدانية المقدمة من خلال استطلاع آراء المستفيدين وذويهم وإشراكهم في تقييم مجمل الخدمات المقدمة لهم, من خلال برنامج "بتقييمك نرتقي" وعبر صفحة المشاركة في فعاليات النادي الاجتماعي, كما أتاحت تحديد مواقع المصليات من خلال تطبيق "الحرمين".هذا تتعد في ساحات الحرم الشريف العديد من مشاهد خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة, وكبار السن من الحجاج والزائرين من خلال ما تقدمه الجهات الحكومية الأمنية والخدماتية والفرق التطوعية. من ناحية اخرى تفقد وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام المكلف أحمد بن محمد المنصوري المصلى الخاص بالأشخاص ذوي الإعاقة، واطلع على الخدمات المقدمة بداخله، والتقى عدداً من الزوار من هذه الفئة، مستمعاً لآرائهم وملاحظاتهم، والتي تسهم في تطوير منظومة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام. وفي الختام وجَّه المنصوري بحسن استقبال الأشخاص ذوي الإعاقة وحفاوة الترحيب بهم وتسهيل عملية دخولهم وخروجهم من وإلى المسجد الحرام، وتقديم الرعاية الكاملة واللازمة لهم لضمان حصولهم على حقوقهم المتصلة بالإعاقة، وتسهيل جميع الإمكانات لهم كي يؤدوا عباداتهم ومناسكهم بكل يسر وسهولة وتعزيز الخدمات التي تقدمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام لهم، بما يحقق تطلعات القيادة الرشيدة يحفظها الله، سائلاً المولى عز وجل أن يتقبل منهم صالح الأعمال، وأن يبارك جهود القائمين على تلك الخدمات. حزمة من الخدمات للزوار من ذوي الإعاقة 600 زيارة لذوي الإعاقة للروضة الشريفة
