حصلت خدمة تواصل الإلكترونية ومركز الاتصال الموحد 19996 في وزارة التعليم على الجائزة الذهبية لأفضل خدمة عملاء (Best Customer Services) والجائزة الفضية في أفضل خدمة ذاتية تقنية ( Best use of Self Service Technology ) في مسابقة مراكز الاتصال العالمية على مستوى العالم، وذلك بعد فوزها على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا وتأهلها للتصفيات العالمية. وتنافس على الجائزة أكثر من 1500 مركز اتصال وخدمة عملاء في 50 دولة حول العالم، وبإشراف منظمة Contact Center World العالمية والتي أقيمت في مدينة براغ عاصمة دولة التشيك. ورفع المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم عبدالعزيز العصيمي شكره لوزير التعليم د. أحمد بن محمد العيسى الذي يقف خلف هذا الإنجاز، من خلال دعمه الدائم ومتابعته المتواصله لمركز رعاية المستفيدين وخدمة تواصل الإلكترونية ومركز الاتصال.