"الكهرباء" تجيب على تساؤلات المستهلكين

تستضيف جمعية حماية المستهلك غداً علي بن حمد العمري مدير إدارة خدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء للإجابة عن تساؤلات المستهلكين حول فواتير الكهرباء من حيث التعرفة الجديدة وكيفية التعامل مع المشكلات التي قد تواجه العملاء، حيث ينطلق البرنامج الساعة الثانية عشرة والنصف مساءً ولمدة ساعتين، ويقوم باستقبال الأسئلة من المستهلكين، بالإضافة لتقديمه رسائل توعوية تهم المستهلكين عبر هاشتاق #مستشار_المستهلك.
من جانبها أوضحت المشرفة العامة على البرنامج نادرة الموسى أن محاور الحلقة ستتناول أبرز ما يتعرض له المستهلك من مشكلات تتعلق بارتفاع الفواتير في ظل الإصلاحات الاقتصادية من حيث التعرفة الجديدة لفواتير الكهرباء، إضافة إلى أهم الرسائل التوعوية التي تهم العملاء والتي تتعلّق بنصائح وإرشادات يجب أن يتعرف عليها العميل وأهمية معرفة حقوق وواجبات العميل لدى الشركة، وكيفية التعامل مع مشكلات فصل الخدمة نتيجة عدم السداد أو لأي أسباب أخرى.
وأضافت "نطمح من خلال البرنامج أن نحقق أهداف الجمعية في زيادة الوعي وتقديم المعلومات والاستشارات والرسائل التوعوية التي تهم المستهلك من الخبراء والمختصين، وندعوهم إلى التواصل معنا عبر القنوات المتاحة".
Your browser does not support the video tag.