مكة المكرمة.. استعدادات لخدمة أكبر حشد بشري في التاريخ

السعودية تنجح في الخدمات والإدارة.. تراكم التجربة يسهل المهام

عادت مكة المكرمة لاكتساء بريقها الموسمي، مع بدء أعمال موسم حج هذا العام، المملكة برجالها ونسائها، تستعد لتحقيق نجاح جديد في إدارة الحشود وتقديم الخدمات الراقية، المريحة لأكبر حشد في تاريخ أي مدينة.. ضيوف الرحمن.. من الخدمات افتتاح المكاتب الميدانية التابعة لمؤسسات الطوافة أبوابها لاستقبال الحجيج القادمين من خارج المملكة، وعادت معها العديد من الوحدات السكنية، وفتحت المحلات التجارية المؤقتة أبوابها ووضعت بضائعها التي تمثل نسبة كبيرة منها هدايا الحجاج.
"الرياض" تجولت في مكة المكرمة.. البداية كانت من مكاتب الخدمات الميدانية لمؤسسات الطوافة، لتتعرف على استعداداتها.
مكاتب الطوافة.. خدمات للحاج من وصوله حتى مغادرته
البداية أردناها مع المطوف أحمد صالح حلبي ليروي لنا بداية استعدادات المطوفين لموسم الحج، وما يسعون لتقديمه في موسم حج هذا العام.
يقول الأستاذ / أحمد حلبي: لا أريد أن أروي قصصا، أو أحكي روايات لأعمال أرى فيها مجموعة من خيرة الشباب يصلون الليل بالنهار، لينعم ضيف الرحمن بأداء فريضته ويعود لوطنه محملا بأطيب الذكريات وأجمل الصور.
ويواصل قائلا : في كل عام تبدأ مكاتب الخدمات الميدانية بفتح أبوابها قبل بداية موسم الحج بوقت كاف، بهدف توفير الاساسيات وربط وسائل الاتصالات، وتوفير بطاقات التعريف بالمكتب وغيرها.
وفي موسم حج هذا العام سارت مؤسسات الطوافة جنبا الى جنب مع وزارة الحج والعمرة في تطوير مستوى الخدمات فكانت أولى تلك التجاوبات العمل على تطبيق نظام الاساور الإلكترونية التي تحدد وان كانت تحدد هوية الحاج فإنها تحتوي على معلومات شخصية وطبية عن حاملها، مما يساعد على سرعة التعرف على الحاج وتقديم الرعاية الطبية له في حال تعرضه لأي عارض صحي، وهذه الاساور مقاومة للماء ومرتبطة بنظام (جي.بي.أس) لتحديد المواقع.
أساور تقنية للتعرّف على التائهين.. ورصد إلكتروني لحركة الحشود والحافلات
وان كان موسم حج هذا العام سيشهد العديد من التطورات، فان إنشاء منصة موحدة لتتبع حركة حافلات شركات نقل الحجاج المنطوية تحت مظلة النقابة العامة للسيارات، يأتي من أبرزها، فالمنصة تتضمن جمع بيانات حركة حافلات شركات نقل الحجاج من الأنظمة المتعددة لدى شركات ومؤسسات نقل الحجاج ومن ثم إعادة عرضها على خريطة إلكترونية موحدة لدى النقابة العامة للسيارات مما يتيح للمسؤولين بوزارة الحج والعمرة والنقابة العامة للسيارات متابعة حركة تنقل الحجاج داخل مدن الحج وشبكة الطرق الممتدة بينها، لاتخاذ ما يلزم من إجراءات في أسرع وقت ممكن عند حدوث أي طارئ ويهدف المشروع إلى التأكد من وصول الحافلات إلى مواقعها بأمن ويسر وسهولة، وهناك نحو 16200 حافلة تقع ضمن المشروع.
ويواصل الحلبي قائلا: يصعب أن نذكر كل الانجازات في مساحة صغيرة أو وقت قصير، لكنني سأتوقف أمام المنهجية الجديدة التي اعتمدتها وزارة الحج والعمرة في برامج تفويج الحجاج لهذا العام؛ والوزارة أنهت التنسيق مع فريق التفويج والجهات ذات العلاقة في منظومة الحج والعمرة لتسهيل عمليات تفويج الحجاج، بما يمكن ضيوف الرحمن من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة واطمئنان، وتضمين البرامج مؤشرات التقييم والقياس للأعمال الميدانية بشكل فوري، واستخدام الأدوات والتقنيات الكفيلة بجعل التفويج عمل موسمي منظم.
وتطبيق معايير ومحددات تنظيمية في جداول تفويج الحجاج، تأخذ في الاعتبار منظومة حركة الحشود ومسارات التفويج، وحتمية الالتزام بالجداول الزمنية، ورغبات الحجاج في رمي الجمرات، وكذلك مواقع مخيمات الحجاج وبوابات الخروج ومواعيد إصدار الجداول الزمنية والمسارات الإليكترونية.
كما تعتمد الخطة التنفيذية على نظام الرقابة الإليكترونية والكاميرات لرصد حركة الحشود، وتحليل القراءات الميدانية، واعتماد آلية التوعية لأعمال التفويج ضمن الخطة التشغيلية للتفويج لموسم حج1437.
الحجاج على أكف الراحة
مشعر منى.. متابعة للخدمات لراحة ضيوف الرحمن
أحمد حلبي