أولويات يامعالي وزير الصحة

انطلاقا من الخلفية الأكاديمية لمعاليكم وتبعا لما يسمى في إطار رضا المريض بمفهوم هندسة توقعات المريض والذي قد تبنته مدارس صحية علمية عالمية للوصول إلى المردود المأمول من حيث تعزيز الصور الإيجابية في ذهن المريض بما يدفعه للولاء للمنشأة الصحية وكذلك الدفع بالصور المحايدة في ذهنه نحو تحويلها لصور إيجابية مع تفادي الصور السلبية وتحييدها من قائمة عمليات تقديم الخدمات الصحية، بيد أن المهمة على مستوى وزارة خدمية كوزارة الصحة تبدو مبعثا للتحدي لدى القياديين أمثالكم من ذوي الهمم العالية كونها – الوزارة – تصنف من النوع الذي يتأرجح رضا عملائها – غالبيتهم المرضى – بين سنديان الحاجة ومطرقة الطلب وكلما تم تضييق الفجوة بين الحاجة والطلب كلما كان ذلك نجاحا في حد ذاته ويعد مدعاة لتصنيف مستويات النجاح. وفي إطار العمل الصحي لدينا مقولة نحن المختصين في جودة الرعاية الصحية والإدارة الصحية تقول (ليست هناك معادلة صفرية للأخطاء) أو (There is no zero defect) فكلما قلت مسببات الأخطاء لتنحصر في النسب المقبولة عالميا وبمرجعيات علمية موثوقة كلما كان ذلك نجاحا بشرط أن تكون على مستويات الوقاية الثلاثة في الرعاية الصحية. لذلك تبدو أولويات الصحة في وطننا الغالي كثيرة ينبغي أن تكون كلها مهمة بيد أن هناك ماهو أهم المهم والذي يعد من وجهة نظر كثير من المخططين للخدمات الصحية يضعونها نصب أعينهم لتسير في خطوط متوازية تشمل بين طياتها الركن الأساسي وهو الرعاية الصحية الأولية كأساس قاعدة الهرم الصحي يتبعها الاستثمار في العنصر البشري وتوطين الوظائف الصحية من مختلف مستويات مقدمي الخدمات الصحية ثم توفير البنية التحتية المناسبة وعقد الشراكات المتوازنة مع القطاعات الأخرى وضرورة وجود خطة مستدامة لمعالجة الأزمات على أن تصب جميعها نحو بيئة صحية آمنة تتطور بما يسبق توقعات المواطن والمستفيدين عموما والعمل على أن يكون تقييم الخدمات الصحية المقدمة من خلال هيئة اعتبارية مستقلة متخصصة في هذا المجال. كلي يقين أن معاليكم قد وضعتم نصب أعينكم شرف التكليف وعظم المسؤولية وعزيمة التحرك نحو التغيير للمأمول في ظل منظومة عمل تؤمن بمظلة روح الفريق وتصبو لتحقيق التطلعات المأمولة من القيادة الرشيدة لهذا البلد المعطاء وتنعكس على المستفيدين من خدمات وزارة الصحة بما يكفل بحق مفهوم هندسة توقعات المريض، وفقك الله ورزقك فريق العمل الذي تتمناه وهم كثر في وطننا الحبيب ينتظرون من يشاركهم الإيمان برسالة الطب تجاه الإنسانية جمعاء.
* وكيل كلية الطب للخدمات الطبية - جامعة الإمام بالرياض