(السياحة) تحصل على شهادة الجودة العالمية

حصلت الهيئة العامة للسياحة والآثار على شهادة مواصفات الجودة العالمية (الآيزو) (ISO 9001:2008) في جميع قطاعاتها وأذرعها (أجهزة السياحة والآثار في مناطق المملكة) كأول جهة حكومية في المملكة تحقق هذا الإنجاز.
وأوضح مدير التطوير الإداري في الهيئة العامة للسياحة والآثار الدكتور يوسف بن محمد اليوسف أن حصول الهيئة على هذه الشهادة يأتي تتويجاً للمستوى المتقدم الذي تحظى به في مجال العمل الإداري المؤسسي المتميز، مشيراً إلى أن وجود آلية عمل في الهيئة تتسم بالشفافية والوضوح والسلاسة مع حفاظها على المعايير العالمية في تنفيذ المهام والمسئوليات المناطة بها، كذلك تحقيق متطلبات برنامج التعاملات الحكومية الإلكترونية جعلها نموذجاً للمؤسسات الحكومية الرائدة التي يحتذى بها في تطبيق معايير الجودة الإدارية.
وأكد حرص وتوجيه صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار على تحقيق منهجية التميز المؤسسي داخلياً وخارجياً في أداء الهيئة لأعمالها، لذا حصلت الهيئة على شهادة (الآيزو) في جميع قطاعاتها وذلك بهدف تبني أفضل آلية عمل تتناسب مع إمكاناتها وتتماشى مع رؤيتها وتطلعاتها المستقبلية.
وقال الدكتور اليوسف : إن التخطيط لتنفيذ مشروع تطبيق الجودة في الهيئة وحصولها على شهادة مواصفات الجودة العالمية (الآيزو) مر بعدة مراحل أولها: تطبيق نظام الجودة على مكتب الرئيس وقطاع المساندة، حيث جاء اختيارهما للحصول على الشهادة في المرحلة الأولى من تنفيذ المشروع ليكونا النواة التي يتم الانطلاق منهما لتطبيقه على سائر قطاعات الهيئة، وحصلت الهيئة على شهادتي الجودة العالمية الآيزو(ISO 9001: 2000) لمكتب الرئيس وقطاع المساندة في تاريخ 25/12/2006م”.
وأضاف بأنه نظرا للنجاح الذي حققته واستكمالا للمشروع، تم البدء في المرحلة الثانية حيث تم العمل في هذه المرحلة بعدة أمور : بالتعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة لإعداد أدلة إجراءات عمل لقطاعات وإدارات الهيئة التي لا يتوفر لديها إجراءات العمل أسوة بمكتب الرئيس وقطاع المساندة، إلى جانب عقد دورات تدريبية عن نظام الجودة لبعض مسئولي الهيئة، ومن ثم إجراء عمليات التدقيق الداخلي من قبل فريق الجودة في الهيئة على إجراءات العمل الخاصة بجميع قطاعات وإدارات الهيئة.
وأشار إلى النجاحات السابقة في تطبيق نظام الجودة والحصول على شهادات مواصفات الجودة العالمية (الآيزو) حيث تم اعتماد مقترح توحيد جميع الشهادات التي صدرت للهيئة سابقا في شهادة واحدة تشمل عموم قطاعات الهيئة وأجهزة السياحة والآثار في المناطق، وتجديدها بالنسخة الحديثة ISO 9001:2008))، كما تم التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في منح شهادات الآيزو شركة ((SGS لإجراء عمليات التدقيق والتأكد من تطبيق نظام الجودة بشكل صحيح، وعليه تم منح الهيئة شهادة واحدة لمواصفات الجودة العالمية ISO 9001:2008))، تشمل الهيئة بجميع قطاعاتها وأذرعها (أجهزة السياحة والآثار في المناطق) في تاريخ 6/12/2010م
وبين مدير التطوير الإداري في الهيئة العامة للسياحة والآثار أن هيئة السياحة هي أول جهة حكومية تحصل على شهادة مواصفات الجودة العالمية (الآيزو) ISO 9001:2008)) بجميع قطاعاتها كما بينته لنا الجهات المانحة.