عدنان كاتب: (مطوفو جنوب آسيا) تكثف جهودها لخدمة ضيوف الرحمن تفعيلاً لتوجيهات قيادتنا الرشيدة

كشف بأن لجان المتابعة ترصد ما تقدمه المكاتب الخدمية من خدمات للحجيج

أكد رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا الأستاذ عدنان محمد أمين كاتب بأن مؤسسته ، بكافة أقسامها ومكاتبها تكثف جهودها وتستنفر طاقاتها لخدمة ضيوف الرحمن ، وفق منظومة أداء منسجمة ومتوافقة ، تعمل بكل فعالية ، وروح إبداعية ، مشيراً إلى أن جهات الاختصاص بالمؤسسة ترصد ما تقدمه مكاتب الخدمة الميدانية (93 مكتباً) من خدمات لحجاج بيت الله الحرام ، حيث تقوم لجان المتابعة بالتحقق من خطوات الإعداد والتنفيذ الميداني ، والتأكد من جودة الأداء ، وتميز الخدمة ، وترصد ذلك بشكل دقيق ، كما أنها تبادر إلى الحث على تحسين العمل وتجويده ، مع رفع تقاريرها للمسؤولين لمعالجة القصور مباشرة ، وفي هذا السياق أوضح عدنان كاتب بأن مجلس الإدارة قد سخر كافة الإمكانات لأقسام المؤسسة ومكاتبها ، ووفر الدعم بكافة أشكاله لها تمكيناً لها من صناعة الخدمة المتميزة والمشرفة التي تحقق تطلعات القيادة الرشيدة ،
والقيام بمهامها والاضطلاع بمسؤولياتها على أكمل وجه ، وتعزيز الجهود الرامية للتميز والرقي ، ومجابهة أي عوائق قد تعترضهم خلال تأديتهم لمهامهم ، والمؤسسة يتوافر لها قاعدة معلومات بيانية جيدة ، هي متاحة للجميع للاستفادة منها .
كما كشف الأستاذ عدنان كاتب في حديثه ل(الندوة) بأن (مطوفي جنوب آسيا) قد قامت بتوسيع قاعدة المشاركة في العمل الموسمي ، وأسهمت في تفعيل كافة جوانب التدريب لعناصرها ، حيث أخضعتهم لبرامج تدريبية مكثفة منذ وقت مبكر ، كما يحرص أعضاء مجلس إدارتها ، ورؤساء مكاتب الخدمة الميدانية ، ورؤساء الأقسام ، ومستشارو المؤسسة ، ورؤساء اللجان الموسمية ، على حضور ورش العمل ، وينخرط فيها كافة منسوبي المؤسسة ، بغية تطوير العمل ، وصناعة التميز ، إضافة إلى الاستفادة من الأفكار ، والخطوات التي اتخذتها بعض المكاتب ، وتبادل المعارف والخبرات ، وأشار عدنان كاتب إلى أن كل هذه الخطوات تجيء من منطلق رؤية شمولية متجانسة ، واستراتيجية مؤسسية ، تبتعد عن العمل العشوائي ، وتعمل وفق خطط علمية واضحة الأطر ، مبيناً أن هذه الدورات وورش العمل قد شرع فيها بعد عودة الحجاج إلى بلادهم في العام الماضي ، والمؤسسة تعمل على مدار العمل ، وتستغل الوقت إلى أبعد الحدود ، لإيماننا الجازم بضرورة الحفاظ على ما حققته المؤسسة من أمجاد ونجاحات قياسية ، وأضاف بقوله : إننا نسعى إلى رفع المستوى العام ، ونرغب في تحقيق تطلعات ولاة أمرنا ، وتذليل كافة الصعوبات التي تواجه حجاج بيت الله الحرام ليؤدوا فريضة حجهم بكل يسر وسهولة ، كما أن المؤسسة تحرص في نهاية كل موسم على تكريم المتميزين ، عبر إقامة حفل سنوي ، معتقداً أن التكريم فكرة رائدة للمؤسسة ، وقد أثبتت التجربة العملية نجاحها وفعاليتها .
وفي سياق تصريحه لجريدة (الندوة) ، أوضح رئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج جنوب آسيا بأن مؤسسته ، بكافة أقسامها وفروعها وكوادرها تطوع التقنية الحديثة ، وتوظفها في خدمة وفود الرحمن ، كما أنها قد وضعت خارطة عمل لأداء المؤسسة هي الخطة التشغيلية ، صاغت فيها برامج تنفيذية وعملية لكل إداراتها ومكاتبها وأقسامها ، حيث حددت فيها الأهداف والاستراتيجيات العامة ، والمسؤوليات والمهام ، وهناك متابعة مباشرة للأداء ، لضمان تحقيق هذه الأهداف والاستراتيجيات ، وقد راعت هذه الخطة أهم المستجدات التي تتعلق بعمل موسم الحج . وأما فيما يخص مجال التنسيق مع الجهات المعنية بخدمة الحجاج ، فقد أفاد بقوله : إننا نقوم بالتنسيق المباشر مع مختلف الجهات الحكومية والأهلية ، ونعمل على تطوير آليات التنسيق ، كما أننا نحرص تماماً على مناقشة الخطط والتدابير اللازمة ، سواء من خلال اللقاءات السنوية للقيادات الأمنية أو المرورية المختصة بموسم الحج ، والتي تعقد في رحاب مؤسستنا ، لمناقشة النقل والتصعيد ، واستيضاح الخطط المرورية في المشاعر ، أو من خلال توثيق التعاون مع المؤسسات الأخرى ذات العلاقة ، ونتواصل بشكل مستمر .
وكما أبدى الأستاذ عدنان محمد أمين كاتب سعادته واعتزازه بما تشهده (مطوفي حجاج جنوب آسيا) من تطوير وابتكار وتجديد وتحديث متواصل ، وما حققته من انجازات قياسية وفريدة ، وقفزات نوعية على مستوى مؤسسات الطوافة ، وتمكنها من تطوير الأفكار إلى برامج عملية بطريقة ايجابية ، والحفاظ على مستواها المشرف ، مشيراً في الوقت نفسه إلى أنها تبحث عن أفضل الطرق لتحسين خدماتها وصنع الإبداعات ، والارتقاء بمنظومة العمل فيها وفق أحدث الأساليب والمناهج والنظم الإدارية والتقنية ، توافقاً مع النهضة الحضارية التي تعيشها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز ومعاضدة صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام وصاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية حفظهم الله موضحاً بأن مؤسسات الطوافة كافة تحظى بدعم القيادة الحكيمة ، وتجد منها الدعم المتواصل والمؤازرة الأكيدة لأداء مهامها ورسالتها في خدمة ضيوف الرحمن .
ومن جانب آخر ، أشاد عدنان كاتب بجهود رئيسة اللجنة النسائية التطوعية بالمؤسسة المطوفة الأستاذة فاتن بنت إبراهيم محمد حسين، وعضوات اللجنة ، مؤكداً أنهن يبذلن جهوداً مضاعفة ، ويعملن كفريق واحد بروح متحمسة ، وهن يستحققن التقدير الوافر ، حيث يمارسن أدواراً متعددة وفق المنهج الإسلامي والأخلاق الرفيعة ، منها رعاية الحاجات المريضات ، ومتابعتهن ، وزيارة المنومات منهن بالمستشفيات ، إضافة إلى تفقد أحوالهن ، وتقديم الهدايا لهن ، إلى جانب الاهتمام بإرشادهن وتوعيتهن وتثقيفهن ، عبر برامج توعوية تثقيفية إرشادية معتمدة لكل موسم ، وقال إن هذه البرامج متنوعة دينياً وثقافياً وصحياً ، بحيث تعقد اللجنة المحاضرات في مكاتب الخدمة ، ويتم ترجمتها إلى اللغة المستهدفة ، كما تضم برامج اللجنة النسائية لمطوفات مؤسسة جنوب آسيا زيارات ميدانية تعريفية للحاجات مثل زيارة مصنع كسوة الكعبة المشرفة ، ومتحف عمارة الحرمين الشريفين ، وذلك بهدف إبراز الجهود الجبارة التي تبذلها المملكة لخدمة ضيوف الرحمن ، والمشاريع التطويرية الكبرى التي أطلقتها الدولة لرعاية الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة ، وقال : أعتقد أنهن شريكات في تحقيق هذه النجاحات ، ويقدمن أعمالاً إنسانية رائعة ، سواء في مكة المكرمة أو المشاعر المقدسة ، وقد لقيت استحساناً وإشادة من الحاجات اللاتي تتشرف المؤسسة برعايتهن وخدمتهن ، وكما أشار أيضاً إلى أن مكاتب الخدمة الميدانية تبدي تعاوناً جيداً ومثمراً مع اللجنة التطوعية النسائية .
وعلى صعيد متصل ، كشف الأستاذ عدنان كاتب عن اهتمام (مطوفي حجاج جنوب آسيا) بتوعية الحجاج وتعليمهم وإرشادهم ، وسعيها الحثيث إلى تصحيح المفاهيم الخاطئة، والتأكيد على احترام أنظمة الدولة ، تفعيلاً لرؤية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية ، والذي أطلق حملة قيمة بعنوان (الحج عبادة وسلوك حضاري) ، وأبان رئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج جنوب آسيا بأن مؤسسته تهتم كثيراً بتفعيل هذه الحملة ، وقال إننا نشدد دوماً على حرص العاملين واستشعارهم بأنهم في خدمة ضيوف الرحمن ، ونؤكد على ضرورة أن يسهموا في إبراز جهود الدولة ، وأن تتوافق تعاملاتهم مع وفود الله وفق الأخلاق المثلى ، وإبراز الوجه الحضاري والراقي في معاملة الحجاج ، وأن يعملوا وفق مفهوم (إكرام الحاج) ، وتابع بقوله : إننا نهتم كثيراً بقياس مدى رضا حجاجنا عن الخدمات المقدمة لهم ، عبر لجنة محايدة من الأكاديميين ، ونأخذ نتائج هذه الاستفتاءات بعين الاعتبار ، وهي معيار مهم في تقييم الأداء .
وفي ختام حديثه الصحفي ل(الندوة) أكد رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا الأستاذ عدنان محمد أمين كاتب على أن مؤسسته تبذل كل الجهود ، وتستنفر كل الطاقات ، وتعمل كل ما في وسعها ، من أجل تحقيق تطلعات القيادة الرشيدة ، لتقديم الرعاية المميزة والشاملة والراقية لحجاج بيت الله العتيق ، وتحقيق الجودة الخدمية المتميزة ، وقد فتحت باب المنافسة بين مكاتب خدماتها ، مما انعكس بالإيجاب والتميز على الخدمة المقدمة لحجاجها ، وأثمر سمعة حسنة ومكانة رفيعة لها ، إضافة إلى اعتمادها لإستراتيجية استثمارية غير مسبوقة ، من خلال بدئها منذ عام 1429ه بإنشاء مشروع الأهلة الاستثماري التجاري ، والذي وضع حجر أساسه معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي ، مبيناً أن معاليه يولي هذا المشروع اهتمامه الخاص ويواصل متابعته.
وعن تفاصيل هذا المشروع فقد أفصح عدنان كاتب بأن فكرة هذا المشروع الحضاري الضخم تعود إلى عدة سنوات ، عندما شكل مجلس إدارة المؤسسة لجنة للاستثمار برئاسة نائب رئيس مجلس الإدارة الدكتور مهندس رشاد محمد هاشم حسين ، وعضوية المهندس زكي حريري والأستاذ علوي كامل والمهندس زهير سقاط ، حيث قامت هذه اللجنة بإنجاز العديد من الدراسات الاستثمارية مستعينة ببيوت الخبرة والمختصين في هذا المجال ، ثم توالت الخطوات ، بعد ذلك ، حتى تم ترسية المشروع على شركة عبر المملكة الوطنية للتعمير المحدودة ، وأقيم حفل توقيع العقد برعاية كريمة من معالي وزير الحج في شهر رمضان المبارك من عام 1429ه ، ووصف الأستاذ عدنان كاتب هذا المشروع بالضخم والفعال ، وقال هو عبارة عن صرح تجاري كبير مقام على مساحة 10 آلاف م2 ، سيحتوي على مواقع تجارية ، ومكاتب إدارية ، وصالات احتفالات ، ومواقع ترفيهية ، ومصلى ، ومواقف للسيارات ، وقد روعي في تصميمه الطابع الإسلامي المتوافق مع العصر الحديث ، وهو فريد من نوعه ، وسيكون معلماً حضارياً في أم القرى ، معتبراً أن هذا المشروع العملاق يخدم المساهمين والمجتمع وهو عامل مساعد على تحسين وتطوير رعاية الحجاج.
كما أوضح بأن كل هذه المشاريع الاستثمارية ، والخطوات التطويرية التي أطلقتها المؤسسة أدت إلى ارتفاع قيمة السهم والمبلغ المقطوع للمطوفين والمطوفات من منسوبيها ، كما أن مشروع الأهلة سيقفز بالأرباح إلى سقف أعلى سيكون قياسياً بكل ما تعنيه الكلمة ، حيث سيحقق مورداً مالياً ثابتاً لجميع المطوفين والمطوفات في هذه المؤسسة، وقال أعتقد أنه حلقة من حلقات تنمية الموارد المالية ، وسيكون له الأثر الايجابي بإذن الله على مؤسستنا ومنسوبيها وحجاجها ، معتقداً أن هذا المشروع ثمرة من ثمرات الدعم المعنوي الكبير الذي تحظى به مؤسسات أرباب الطوائف عموماً ومؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا من القيادة الرشيدة ، ومن صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة، ومن معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي ، وقد أشاد رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا بجهود الدكتور رشاد محمد هاشم حسين نائب رئيس مجلس الإدارة وأعضاء مجلس الإدارة ، الذين يبذلون جهوداً مميزة ، ويقومون بمسؤولياتهم على أكمل وجه ، مما انعكس بالتميز المشرف على المستوى العام للمؤسسة ومكاتبها وخدماتها.