إن سلوك الفرد يتأثر بمجموعة القيم والمعتقدات السلوكية التي تؤثر عليه وتدفعه لسلوك مفضل. ولكي يمكن فهم طبيعة السلوك البشري ودوافعه لابد من اكتشاف مجموعة من القيم والقواعد التي تؤثر في السلوك وبالتالي تدفع الفرد إلى مسلك معين دون الآخر , إذ يعبر الفرد عن قيمته الذاتية بقبوله لشرعية أو صحة وجهة نظر معينة تجاه مجموعة من الحقائق. ويتأثر سلوك الفرد بنظام القيم الاجتماعية والدينية السائدة في المجتمع , والتي تتفاعل بدورها مع عدة عوامل , وهذه العوامل منها ما يتعلق بثقافة الفرد أو البيئة الاجتماعية أو الحضارية أو جماعة العمل , فمن طريقها يكتسب الخبرة وتظهر لديه قابلية التعليم ومن ثم الانصهار في إطار نظام القيم الاجتماعية للجماعة والذي ينعكس في الأطر العامة لأخلاق العمل التي عن طريقها تتم عملية تنمية روح الانتماء للمجتمع والوطن. ويقصد بمفهوم الأخلاق (Ethics) مجموعة من القيم والمعايير التي يعتمد عليها أفراد المجتمع في التمييز بين ما هو جيد وما هو سيء , وبين ما هو صواب وما هو خطأ , إذ يرتكز مفهوم الصواب والخطأ في السلوك على معايير تتلاءم مع ما هو مقبول أو غير مقبول . وبحكم أننا أمه لها شريعتها الغراء التي أتت متممة لمكارم الأخلاق, ومنادية بالحب والتضحية والوفاء والإخلاص والصدق والأمانة والإيثار وأكدت على ذلك في كافة تعاملاتها البشرية إلا أننا نجد أن الكثير من هذه القيم قد فُقدت وإن كان من فقدها هم ذاتهم من يظلون ينادون بها قولاً لا عملاً. ويفترض أن بيئة المجتمع الذي تسوده قيم سياسية واجتماعية وعقائدية متناغمة لابد وان ينقل أفراده هذه القيم إلى البيئة المهنية , وتنعكس عليهم في ممارستهم لوظائفهم العملية . فكيف لمعلم صادق أن يعلم تلاميذه الكذب والخداع مثلا , أم كيف لمحامٍ أمين ينادي بالعدل وهو بعيد كل البعد عنه في إجراءاته ومعاملاته . إن السؤال الذي يطرح نفسه في هذا المقام هو مدى الفصل الذي يعيشه الكثيرون بين ما ينادون له وبين ما يعملون به , ورغم أن الآية القرآنية الكريمة واضحة في هذا الشأن حيث قال عز وجل (يا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا لِمَ تَقُولُونَ مَا لا تَفْعَلُونَ كَبُرَ مَقْتًا عِندَ اللَّهِ أَن تَقُولُوا مَا لا تَفْعَلُونَ) (الصف: 2 - 3). حيث يقول القرطبي: (جاء الاستفهام في هذه الأيه الكريمة على صورة الإنكار والتوبيخ ، وهو يشير إلى أن يقول الإنسان عن نفسه من الخير ما لا يفعله، أما إن كان ذلك في الماضي فإنه يكون كذبًا، وأما في المستقبل فيكون ذلك إخلافًا بالوعد، وكلاهما مذمومٌ). إن استشعار قرب الله عز وجل والتخلق بالأخلاق الفاضلة في سائر المواقف اليومية ليس يقينا في القلب فقط , بل هو قول باللسان , وعمل ظاهر واضح للعيان. وقفه لنرتقي : يقول صلى الله عليه وسلم: أكمل المؤمنين إيماناً أحسنهم خُلُقاً , أما الشاعر البليغ فيقول: إنما الأمم الأخلاق ما بقيت ... فإن هم ذهبت أخلاقهم ذهبوا!!
