فقيه يدشن المنافسات الاستراتيجية بأمانة جدة

تطبيق منهجية قياس الأداء

دشن المهندس عادل بن محمد فقيه أمين محافظة جدة بمسرح الأمانة برنامج المنافسات الاستراتيجية حول عدد من المحاور ذات الأهمية الإستراتيجية للأمانة..
أكد د. محمد مصطفى محمود مستشار معالي الأمين ؛المشرف العام على الإدارة العامة لقياس الأداء أن أمانة محافظة جدة شرعت في تطبيق منهجية البطاقات المتوازنة لقياس الأداء لتكون من رائدات الجهات الحكومية على مستوى الشرق الأوسط في هذا المجال.
وأوضح أن البطاقات المتوازنة للأداء تعد من أحدث السبل الإدارية في تطوير وتفعيل الاستراتيجيات ومتابعة تطويرها بصورة مستمرة.
وأشار إلى أن أمانة جدة قد استكملت تطوير بطاقة أداء مدينة جدة بالإضافة إلى أكثر من خمسين بطاقة أداء للإدارات والبلديات الفرعية التابعة للأمانة، مبيناً أن كل بطاقة أداء تحتوي على الخريطة الإستراتيجية ومؤشرات قياس الأداء والمبادرات الاستراتيجية الخاصة بها.
وقال إن أمانة جدة بدأت في القياس الفعلي للعديد من مؤشرات قياس الأداء، مشيراً إلى أن الأمانة اعتمدت أسلوب البطاقات المتوازنة للأداء والتقارير المبنية عليها كأداة أساسية يمكنها من خلالها متابعة أداء إداراتها المختلفة. أوضح د محمد مصطفى مستشارأن الأمانة حددت في المرحلة الأولى خمسة محاور أساسية لتدشين حملة التنافس بين الإدارات والبلديات الفرعية وتم تحديد هذه المحاور بناءً على الخطة الاستراتيجية الموضوعة والأولويات الملحة لتطوير أداء الأمانة في هذه المحاور والتي يأتي في مقدمتها سرعة إنجاز معاملات الجمهور بما فيها معاملات الأمانة كإصدار رخص البناء والكروكيات التنظيمية وإصدار الرخص التجارية وإصدارات منح الأراضي وغيرها.
وأشار إلى أن محور التنافس الثاني يتعلق بسرعة الاستجابة لشكاوى وبلاغات الجمهور التي تصل للأمانة عبر العديد من القنوات مثل إدارة العمليات (940) والموقع الالكتروني للأمانة، ويشمل ذلك كافة أنواع البلاغات المتعلقة بالنظافة والبيئة والأسواق والحفر والإنارة.