نجاح مستشفى النور في خدمة المرضى

كما تعودنا من الصحافة ان نتكلم عن السلبيات .. من الواجب ان نتكلم كذلك عن الايجابيات وهذه شهادة حق ارى من الواجب علي قولها تجاه مستشفى النور بمكة المكرمة وجميع العاملين فيه من خلال تجربة شخصية مررت بها.
لا اود ان اسهب بالتفاصيل ولكن للأمانة فالمعاملة اكثر من ممتازة من الأطباء الاستشاريين قبل غيرهم والمتابعة من الأطباء والممرضين مستمرة على مدى أربع وعشرين ساعة ويكفي أي مريض أن يضغط على الجرس فقط ليجد الممرضة أو الممرض حاضراً اليه خلال ثوان واذا كان الوضع يستحق يحضر له الطبيب المقيم اما النظافة فبالرغم من كبر المستشفى فعمال النظافة يقومون بالتنظيف باستمرار ولكل عدة غرف تنويم عامل نظافة موجود على مدار الساعة حيث يعملون بنظام الورديات ودورات المياه اعزكم الله تنظف بعد كل استعمال لها والممرضون والممرضات يتفانون في خدمة المرضى فيوميا وبعد صلاة الفجر يتم تغير غطاءات الاسرة والحفتها ويوميا يمر مجموعة من الاطباء ويقرأون ملف كل مريض ويصفون لكل حالة العلاج المناسب لها والتحاليل يأخذون العينات ويرسلونها الى المختبر وتأتيهم النتيجة بالكومبيوتر وحتى الاشعة فالمريض يعمل الاشعة في قسم الاشعة وقبل وصوله الى غرفته تكون الاشعة قد سبقته الى القسم المنوم به بالكومبيوتر .
اما التغذية فلكل مريض ثلاث وجبات تأتيه في وقتها مغلفة حتى الفاكهة والخبز تجدها مغلفة لا يفتحها الا المريض كما انهم على عكس مايشاع يسمحون للحالات الصعبة بوجود مرافقين لهم ويمنحونهم بطاقات تثبت ذلك ووقت الزيارة مفتوح من الساعة الرابعة الى الساعة التاسعة وهو وقت كاف ومريح للمريض حيث يستعد خلال هذه الفترة لاستقبال الزوار ويرتاح باقي الوقت 0
وبقيت نقطة كنت لا اعلمها واعتقد ان الكثيرين مثلي لايعلمونها وهي ان الكل يعرف ان دخول الاطفال الى المستشفيات الحكومية ممنوع مما كان يثير الامتعاض لحرمان المرضى من رؤية اطفالهم والحقيقة انهم في مستشفى النور يسمحون بدخول الاطفال لزيارة المرضى خلال يومين في الاسبوع وهذا كافٍ لأي مريض ليلتقي اطفاله .
والعيادات الخارجية رغم كثرة المراجعين تعمل بنظام مميز فكل مريض يعرف ميعاد مراجعته ويحصل على ورقة تفيد بذلك ويحضر في الميعاد ليجد ملفه قد سبقه في العيادة التي يريد مراجعتها اما الحالات الطارئة فقسم الطوارئ يستقبلها على مدى اربع وعشرين ساعة .
اخر ماعلمت في هذا المستشفى العظيم ان المسؤولين فيه بدءاً من شهر ذي الحجة الحالي الغوا الحجوزات بالعيادات الخارجية وجعلوا الاطباء يتواجدون بالتناوب طوال اربع وعشرين ساعة ويمكن للمراجع المواطن والحاج ان يأتي في أي وقت ويراجع العيادة التي يريدها وقد عرفت هذه المعلومة عندما احضرت تحويلا من مستشفى الملك فيصل بالششة فرحب موظف العيادات الخارجية واخبرني بأن الحجز موقف بسبب الحج وان جميع العيادات مفتوحة على مدى اربع وعشرين ساعة ففضلت الانتظار لحين انتهاء موسم الحج ومراجعة عيادة طبيب الجراحة الذي اريد .
وبعد ..
هذه كلمة حق عن مستشفى النور رأيتها بأم عيني عندما تنومت به اربع مرات في اوقات متفاوته ونعمت بالخدمات التي يقدمها للمرضى رغم كثرة المراجعين له 0
وفق الله المسؤولين في جميع القطاعات الصحية تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الامين ولايسعني الا ان اشكر معالي وزير الصحة وسعادة مدير الشؤون الصحية ومدير المستشفى وجميع العاملين فيه .