بلغ عدد الاستشارات التي تلقتها الجمعية الخيرية للزواج ورعاية الأسرة بمنطقة المدينةالمنورة (أسرتي) حوالي (4974) استشارة هاتفية وإلكترونية منذ إطلاق برنامج (المستشار المؤتمن) العام الماضي . وأوضح تقرير صادر عن الجمعية أن خدمة الاستشارات الأسرية (المستشار المؤتمن) التي أطلقتها الجمعية ضمن مبادرة استحداث منهجيات وتصميم برامج في الاستشارات الأسرية الموجهة استطاعت أن تحقق الهدف من إطلاقها كتعزيز وتقوية الروابط والعلاقات الأسرية والتثقيف والتوعية الصحية والغذائية لأفراد الأسرة وتوعية أفراد المجتمع فيما حظيت الخدمة بإقبال واضح من الجنسين . وبيّن أن (المستشار المؤتمن) يخدم جميع مبادرات الجمعية في خطتها الإستراتيجية التي تندرج ضمن الأولوية الإستراتيجية الأولى المتمثلة في المحافظة على القيم والثقافة الأسرية السليمة والتزام أفراد الأسرة بأدوارهم ومسؤولياتهم بإيجابية حيث استقطبت الخدمة مئات الأشخاص من منطقة المدينةالمنورة وخارجها حيث يستهدف خدمة (المستشار المؤتمن) جميع الفئات من أطفال وشباب ونساء ورجال ومسنين وذوي إعاقات بغرض بناء أسرة مترابطة متلاحمة بدون هموم أو مشكلات تدمر النسيج الاجتماعي بالإضافة إلى تعزيز قيم المحبة والتواصل بين أفراد الأسرة ولدعم نظام الأسرة السليمة المبنى على الاحترام وتكامل الأدوار . ولفت التقرير النظر إلى أنه بحسب الإحصائيات جاءت الاستشارات الهاتفية في المرتبة الأولى حيث بلغت (3825) مكالمة فيما بلغت الاستشارات الإلكترونية (1149) استشارة كما تم حل (78) قضية أسرية العام الماضي . وأكّد الأمين العام للجمعية إمام وخطيب المسجد النبوي الشريف الدكتور عبدالباري بن عواض الثبيتي أن برنامج الاستشارات الأسرية جاء ليدعم البرامج السابقة من خلال الاستشارات الأسرية في مختلف الجوانب ومن جميع الزوايا التي من شأنها أن تعطي التغذية الراجعة المرتدة لأفراد المجتمع الذين يتم التوصل إليهم من مختلف القنوات والطرق ومنها بوابات البرامج والمبادرات الخاصة بالمؤسسة حيث يتم من خلال هذه البرامج تحويل بعض الحالات المحتاجه للمشورة, مشيراً إلى أن الخدمة اعتمدت على وسائل عدة في تقديمها للجمهور حيث استخدمت الاستشارات المكتبية ومدة الاستشارة (45) دقيقة فضلاً عن الاستشارات الهاتفية ومدتها (30) دقيقة تتم من خلال حجز موعد مسبق بالإضافة إلى الاستشارة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني .
