تعلم لغة المشاعر

يقول الإداري الشهير جميس لوير : إن العواطف والمشاعر تعمل على تحريك كل شيء في حياتنا؛ فهي تعمل على التدخل في كافة الأمور إبتداء من القرارات الشخصية السريعة وصولا إلى القرارات الإستراتيجية والإدارية المصيرية.
وتعرف العواطف على أنها مجموعة منظمة من الانفعالات التي تتشكل وتتجمع حول محور معين كشخصية أو رأي أو موقف أو غيرها ؛ وهذه العواطف تتجسد في مشاعر واتجاهات موجبة او سالبة ؛ وتتكون من خلال المعرفة والخبرة المكتسبة والتي يمكن تلمسها من خلال الحواس الخمس بالإضافة إلى العقل والقلب.
وبالتالي فإن هذه العواطف لها أثرها الكبير في تشكيل سلوك الإنسان وتحديد اتجاهاته نحو المواضيع والأفكار والأشخاص ؛ فهي بدورها تعمل على تشكيل صورة معينة من الخبرات المختلفة والتي تظهر بالتزامن مع الموقف المرتبط بتلك المشاعر،فتصبح بذلك العواطف هي سيدة الموقف وليس العوامل الداخلية أو الظروف الخارجية الأخرى.
إلى جانب أن المشاعر تعد العامل الأساسي في العلاقات الإنسانية،فهي تشكل الاستجابات الفعلية والوجدانية،وتختلف في مضمونها باختلاف الخبرة والأفراد بالإضافة إلى ظروف الموقف الاجتماعي القائم بينهم.
والسؤال الذي يطرح نفسه في هذا المقام هو : هل فعلاً ينبغي علينا أن نتعلم لغة المشاعر ؟ والإجابة بالتأكيد هي : (نعم) لأن هذه اللغة هي الدارجة والمعتمدة بين الأفراد في مختلف المواقف الحياتية سواء كان في المنزل أو في المدرسة او في العمل أو في سائر المواقف الاجتماعية.
فلكل إنسان مشاعره السلبية أو الإيجابية الخاصة به ؛ والتي يؤدي عمله من خلالها فهو يحملها معه أينما ذهب وقد يضطر إلى مواجهتها وذلك من خلال البوح بها والتعبير عنها للطرف الآخر سواء كان فردا أو جماعة.
فإذا كانت المشاعر ايجابية فإظهارها سيكون عملية سهلة ويبعث الراحة للنفس كما يعمل على رفع الروح المعنوية وتكوين العلاقات الإنسانية الايجابية،أما إذا كانت المشاعر سلبية فسيشعر الإنسان بالعجز في إظهارها مما يسبب له نوعا من الضغوط والقلق والتوتر والإحباط المستمر ؛ أما البوح بها فسيفضي إلى نوع من الراحة التي تساهم في تخفيف حدة السلوك والمشاعر العدوانية المصاحبة له ؛ وقد يكون التعبير عنه أول محطات التواصل والوقوف على نقاط التقصير والخلل بالنسبة للطرفين.
ويقول أيمن الصواف خبير العلاقات الاجتماعية أن تعلم المشاعر وتطبيقها يظل من الأمور الشائكة والتي تختلف باختلاف طبائع البشر إلا أن هنالك ثلاثة أمور تساعدك على تقييم مشاعرك وهي : كتابة بعض المواقف من الماضي،وتسجيل الملاحظات عن الحاضر،وتحديد التوقعات للمستقبل.
أما ديننا الحنيف فيجسد فهم لغة المشاعر في حديث السيدة عائشة رضي الله عنها عندما سمعت رسول الله صلى الله عليه وسلم يقول : (الأرواح جنود مجندة فما تعارف منها ائتلف وما تنافر منها اختلف) رواه مسلم،وقال ابن حجر في تفسير هذا الحديث إن الأرواح جموع متجمعة أي مختلفة،ويحتمل أن يكون إشارة إلى معنى التشابه والاختلاف في الخير والشر أو في الصلاح والفساد،وأن الخير من الناس يحن إلى شكله والشرير نظير ذلك يميل إلى نظيره؛ فتتعارف الأرواح وتجتمع بحسب الطباع التي جبلت عليها من الخير والشر فإذا اتفقت تعارفت ، وإذا اختلفت تناكرت.
ختاما ً نقول إن من الصعب علينا فهم لغة المشاعر فهما كاملا فنحن بشر ولا يعلم مكنون القلوب إلا الله عز وجل ؛ ولكن الاجتهاد في تعلمها وفهمها أمر مستحسن حتى نعمل على تحسين العلاقات الإنسانية وبالتالي تبني الجيد منها ونبذ السيئ فيها.