أساليب حديثة للتعامل مع ضيوف الرحمن

تدريب العاملين في القطاعات المختلفة

شرعت سكرتارية لجنة الحج بالمدينة المنورة وبالتعاون مع الجامعة الإسلامية في تنفيذ برامجها التدريبية المتخصصة خلال المرحلة الثانية لهذا العام 1432ه بعد النجاح الذي واكب نتائج المرحلة الأولى التي تم توجيهها للقيادات الوسطى في القطاعات العاملة بالحج .فقد احتضنت كلية الدعوة بالجامعة الإسلامية عدداً من برامج التدريب الاعدادية لمقدمي الخدمات المباشرة للمستفيدين وكانت على النحو التالي :- الانجليزية في استقبال ضيوف الرحمن (1) والانجليزية في التعامل مع ضيوف الرحمن (2) ولمدة خمسة أيام لكل برنامج اعتباراً من 12/10/1432ه قام بتنفيذه مجموعة من القيادات التدريبية المتخصصة.- الأوردو في استقبال ضيوف الرحمن (1) والفرنسية في استقبال ضيوف الرحمن (1) ولمدة ثلاثة أيام لكل برنامج اعتباراً من 13/10/1432ه .وتواصل سكرتارية لجنة الحج تنفيذ بعض البرامج التدريبية القصيرة للقيادات التنفيذية وذلك على النحو التالي :- مهارات العمليات الإدارية (التخطيط والتنظيم والتنفيذ والرقابة ) وذلك بتاريخ 19/10/1432ه .- تنفيذ الخطة التشغيلية وفق الجداول الزمنية والمعايير المحددة بتاريخ 20/10/1432ه .- النواحي النظامية والقانونية في تقديم الخدمات بتاريخ 21/10/1432ه .- تطبيقات إدارة المعرفة وتفعيلها في تحسين الأداء بتاريخ 22/10/1432ه .- منهجية تطوير متابعة ورقابة الأداء وانتظام المستوى الأعلى للخدمات بتاريخ 23/10/1432ه وجميع هذه البرامج التدريبية مدتها يوم واحد لكل برنامج .كما ستتواصل لجنة الحج بتقديم برامج تدريبية يتم توجيهها لمقدمي الخدمات في موسم الحج وذلك على النحو التالي : - مهارات اعداد تعبئة النماذج والعناية بالمعلومات وسيقام بتاريخ 27/10/1432ه .- التعامل الإنساني في بيئة العمل وذلك بتاريخ 28/10/1432ه .- تطوير خدمات المستفيدين وذلك بتاريخ 29/10/1432ه .- مهارات التعامل مع الآخرين في بيئة العمل بتاريخ 30/10/1432ه .- المشاركة الفعالة في الاجتماعات واللجان وفرق العمل المشتركة بتاريخ 3/11/1432ه .وقد حرصت سكرتارية لجنة الحج على تصميم عدد من البرامج التدريبية في المجال الصحي للعاملين في قطاعات الحج ومنها : - برنامج الإسعافات الأولية الموجه للعاملين التنفيذيين والذي يتم تنفيذه يومياً خلال الفترة من 12/10/1432ه إلى نهاية شهر شوال خلال الفترة المسائية .- برنامج الإنعاش القلبي يتم تنفيذه اعتباراً من تاريخ 23/10/1432ه ولمدة يوم واحد وهو برنامج خاص بالممارسين الصحيين (أطباء ، فنيين صحيين ، دارسي الطب المتطوعين) .الجدير بالذكر بأن عملية التسجيل في حزمة البرامج التدريبية المنوه عنها يتم آلياً عبر موقع الجامعة الإسلامية ((www.iu.edu.sa أو من خلال التواجد المبكر في قاعات التدريب وتقام جميع الدورات خلال الفترة المسائية في قاعة الملك سعود بالجامعة الإسلامية عدا البرامج الصحية فتقام في الفترة الصباحية بمبنى الوحدة الأولى بصالة الاستقبال بالجامعة الإسلامية .وأهابت سكرتارية لجنة الحج بجميع القيادات التنفيذية العاملة بالحج بالحرص والمبادرة بالمشاركة في هذه البرامج المتخصصة لاكتساب المزيد من المعارف التثقيفية التي ستسهم بإذن الله تعالى في تحقيق أفضل معدلات الأداء المؤسساتي الذي تتوخاه القيادة الرشيدة بما ينعكس إيجاباً على نجاح موسم الحج من خلال تظافر الجميع وحرصهم على المشاركة الفاعلة في برامجه المتنوعة .