محافظ جدة يرعى مراسم توقيع اتفاقية التعامل مع المسافرين جواً

يرعى صاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن ماجد محافظ جدة اليوم الاثنين مراسم توقيع اتفاقية برنامج التميز في مهارات وسلوكيات التعامل مع المسافرين بمطار الملك عبدالعزيز الدولي وذلك بمكتبه بمحافظة جدة بحضور رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الدكتور فيصل بن حمد الصقير وعدد من المسؤولين في الجهات الحكومية.
وسيتم توقيع الاتفاقية بين الهيئة العامة للطيران المدني والإدارات الحكومية العاملة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وهي إدارة المطار والخطوط السعودية بالمطار وإدارة جمرك المطار وإدارة أمن المطار وإدارة جوازات المطار وإدارة شرطة المطار وإدارة مرور المطار وبعض الأجهزة الأمنية العاملة بالمطار.
ويستهدف برنامج الاتفاقية موظفي الخطوط الأمامية للجهات الحكومية وشركات الطيران العاملة في المطار ممن لهم تعامل مباشر مع المسافرين بغية كسب ثقتهم وبناء ثقافة التركيز على العميل من خلال تقديم التدريب في مجال خدمة العملاء بما ينعكس أثره على تعاملهم مع المسافرين.
كما يتضمن البرنامج تقديم مادة تدريبية متكاملة عن خدمات العملاء أعدت وفق المواصفات العالمية للخدمات في المطارات تلزم إدارة المطار بتدريب منسوبيها وتدريب المدربين من الجهات الأخرى على أن تقوم كل جهة مشاركة بتقديم هذا التدريب لمنسوبيها للاختيار بعناية الذين سيعملون في المكاتب الأمامية لمواجهة جمهور المسافرين والتفاعل معهم.