حل مشكلة الدفعة مدفوعة لكن الدعم لم ينزل في حساب المواطن

كشف حساب المواطن عن الإجراء الذي يجب فعله إذا كانت حالة الدفعة مدفوعة لكن المستفيد لم يتسلم المبلغ في حسابه.
وقال حساب المواطن ردًا على استفسار بهذا الشأن إنه إذا كانت الدفعة مدفوعة ولم ينزل الدعم فيجب التوجه للبنك والتأكد من مبلغ الدعم.
يذكر أن حالة الدفعات في حساب المواطن تنحصر في 4 دفعات هي مدفوعة، مرفوضة، بالانتظار ووجهت.
وقال حساب المواطن إن حالة "وجهت" تعني أن عملية الإيداع تحت الإجراء بينما تعني حالة "مدفوعة" أنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية.
وتابع حساب المواطن أن حالة "مرفوضة" تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد لافتًا إلى أن حالة "في الانتظار"، تعني أن المبلغ معلق؛ لعدم نشاط الحساب البنكي، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة والضغط على أيقونة استئناف المدفوعات، بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي.
وأودع برنامج حساب المواطن يوم العاشر من الشهر الجاري , 2.4 مليار ريال في حسابات مستحقي الدعم، تمثل 2.3 مليار ريال منها الدفعة السادسة من قيمة الدعم لشهر مايو الجار، و 59.6 مليون ريال تعويضات عن دفعات سابقة لعدد من المستحقين.
ويتيح برنامج حساب المواطن الاعتراض على المدفوعات بعد مرور 5 أيام من تاريخ إيداع الدفعة ويتعامل مع الاعتراضات خلال فترة السماح التي تمتد إلى 90 يومًا وفي حال قبول الاعتراض يتم الصرف بأثر رجعي.
ومن المقرر أن يتم إيداع الدفعة السابعة في حسابات المستفيدين يوم 10 يونيو المقبل فيما يواصل برنامج حساب المواطن التسجيل في دورة الدفع الثامنة والمقرر إيداعها في يوليو المقبل حيث سيكون يوم العاشر من يونيو القادم هو آخر موعد للتسجيل فيها.
وتتضمن شروط الأهلية أن يكون المستفيد سعودي الجنسية- ويستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة، والزوج غير السعودي المتزوج من سعودية، والزوجة غير السعودية المتزوجة من سعودي، وحاملو بطاقات التنقل- وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة. كما يشترط عدم وجود المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.