أكدت شركة أبل وجود مشكلة تعاني منها هواتفها الجديدة “آيفون X”. وأرسلت الشركة وثيقة للمتاجر المعتمدة، تحدد من خلالها ما يجب فعله حين يواجه العملاء مشاكل تتعلق بتقنية التعرف على الوجه “Face ID”. وأعلنت الشركة الأميركية سياسة إصلاح جديدة لبعض أجهزة “آيفون X” تشير إلى أن مشكلة “Face ID” قد يكون مصدرها الكاميرا الخلفية. وبحسب موقع “سكاي نيوز” البريطاني، تخبر الوثيقة المتاجر بأن المشكلة ستحل عن طريق إصلاح الكاميرا الخلفية، بالرغم من أن الخاصية مرتبطة في الأصل بالكاميرا الأمامية. وتابعت الوثيقة المرسلة: “إذا لم يؤد إصلاح الكاميرا الخلفية إلى تصحيح الخلل، فسيكون لزامًا على الموظف منح الزبون هاتفًا جديدًا”.
