مطوفو جنوب آسيا تقدم خدماتها ل 415 ألف حاج

أتاحت التعامل الإلكتروني لحجاجها لأول مرة

تستقبل اليوم مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا، أول فوج من حجاجها البالغ عددهم 415 ألف حاج، يتم خدمتهم عبر 118 مكتب خدمة ميدانية، وأتاحت المؤسسة لأول مرة الفرصة لحجاجها التعامل مع البنك الإسلامي لشراء كوبونات الهدي والأضاحي من خلال الأنظمة التقنية والإلكترونية بمكاتب الخدمة الميدانية.
كشف ذلك رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا المطوف الدكتور رأفت بن إسماعيل بدر خلال اللقاء السنوي الذي عقد مع مسؤولي مكاتب الخدمة الميدانية، واستعرض أبرز خطط وبرامج المؤسسة التشغيلية والتنفيذية للمؤسسة والتي تم مناقشتها واعتمادها من وزارة الحج.
وبين الدكتور بدر أن اللقاء تضمن مناقشة سلبيات حج العام الماضي 1435 والعمل على تلافيها وتقديم خدمات مميزة ومتطورة في كافة مهام وأعمال الحج، والعمل على إعادة تقييم ودراسة نظام فئات وشرائح الخدمات والذي تم اعتماده وفق آلية قبل عامين.
وأكد أن المؤسسة نبهت على كافة رؤساء مكاتب الخدمة الميدانية بعدم إجراء أي تعاقدات خاصة بموسم حج العام المقبل 1437 حتى يتم تزويدهم بالمستجدات الخاصة ببرامج فئات الخدمات، مشيراً أن تلك المراجعة مهمة من أجل تطوير وتجويد الخدمات وحفظ حقوق كافة الأطراف.
وأضاف الدكتور بدر: أن المؤسسة نجحت في موسم حج العام الماضي بتوزيع مليون و200 ألف وجبة على حجاجها طيلة فترة تواجدهم بالمشاعر المقدسة، مبيناً أن 75 مكتب خدمة ميدانية بالمؤسسة حصلوا موسم حج العام الماضي على شهادة «هاسب» في أنظمة وجودة التغذية، مؤكداً أن المؤسسة تطمح بحصول كافة مكاتب الخدمة الميدانية البالغ عددها 118 مكتب خدمة ميدانية على هذه الشهادة العالمية في مجال جودة وأنظمة التغذية.
وأكد رئيس مؤسسة مطوفي جنوب آسيا، التزام المؤسسة بكافة الضوابط والتعليمات المتعلقة بإسكان الحجاج في المخيمات بالمشاعر المقدسة وفق المساحة المحددة لكل حاج والبالغة 1،6م لكل حاج، مضيفاً أن المؤسسة نبهت على كافة مكاتب الخدمة الميدانية بالعمل على تجهيز مواقع المخيمات وتهيئتها بالصورة المناسبة من الفرش والمراتب والوسائد قبل وصول الحجاج بوقت كافٍ والعمل على استقبالهم ببشاشة الوجه والتواجد المستمر من رئيس مكتب الخدمة الميدانية أو نائبه مع التواجد المستمر لعضو إسكان المشاعر المقدسة.
وبين أن المؤسسة سلمت قرابة 45% من مساحة موقعها الرسمي بالمشاعر المقدسة للجهات المختصة من أجل تجهيزها وتخصيصها كمواقع لإسكان ضيوف الرحمن، مستدركاً أنه تم تعويض المؤسسة بمواقع أخرى متفرقة بين مواقع مخيمات حجاج المؤسسة بالمشاعر المقدسة لتسهيل مهامها وأعمالها في المتابعة والإشراف الميداني.
من جهتها أعلنت وزارة الحج عن بدء توافد أفواج الحجاج على مطار الملك عبدالعزيز الدولي، واستقبال أول رحلة حج قادمة من جمهورية بنغلاديش الشعبية ظهر اليوم الأحد.
وأوضح وكيل وزارة الحج المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة عبدالله بن محمد مرغلاني، أنه سيتوالى وصول رحلات الحج القادمة من مختلف دول العالم لأداء مناسك الحج لهذا العام.
وكشف خطة الوزارة التشغيلية باستقبال ضيوف الرحمن وتوجيه مختلف قطاعات الوزارة بتنفيذها وتسخير التقنية الإلكترونية لتحقيق معدلات الأداء القياسية في تقديم كافة الخدمات المقدمة لهم وإنهاء الإجراءات بكل مرونة وسرعة في الأداء وسط مجهودات مشتركة من الجهات الحكومية والخاصة وذلك منذ وصولهم وحتى مغادرتهم بعد أداء نسكهم.