مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة

أطلقها أمير المنطقة للمنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية

img src="http://www.al-madina.com/files/imagecache/node_photo/467995.jpeg" alt="مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة" title="مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة" /
زار صباح أمس مقيّمو الخدمة لجائزة «الأداء الحكومي المتميز» لمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة، شملت الزيارة عدة أقسام منها العيادات الخارجية والأقسام الأخرى ومركز القلب للالتقاء بالمستفيدين وأخذ آرائهم حول الخدمة التي قدمت لهم عبر الاستبيانات التي أعدت من قبل الشركة وهي عن المبنى الداخلي والخارجي وعن مستوى النظافة وعن تعامل الكادر الطبي والإداري حيث يعمل على ذلك 18 موظفًا و9 موظفات لأخذ الاستبيانات من المستفيدين بالمستشفيات والمراكز الصحية المختلفة.
وأوضح المشرف على الباحثين الميدانين بندر العقبي أنه تم بدأ العمل الميداني الأسبوع الماضي وتركزت بداية بزيارة المستشفيات والمراكز الصحية ب24 موظفًا وموظفة مؤهلين ومدربين على التعامل مع المستفيدين.. وأشار العقبي إلى أن جولتنا تبدأ يوميًا مع بداية الدوام الفعلي لدوائر الحكومية وتنتهي نهاية الدوام اليومي وبعد ذلك يتم حصر الاستبيانات وإرسالها للتحليل.
وقال: إنه بتوجيهات المدير التنفيذي على أبوغميان بنقل ملاحظاتهم بكل أمانة بدون محايدة وذلك لتقديم أفضل الخدمات للمواطن والمقيم، مضيفًا: إن الشباب والفتيات يعملون بأمانة وجهد لرفع مستوى الخدمة التي تقدمها الجهات الخدمية للمستفيدين.
ويأتي تنفيذ هذه الجائزة (الأداء الحكومي المتميز) بمنطقة المدينة المنورة مع شركة (نبع الحلول) بالتعاون مع شركة (Mii) الألمانية، بعد توقيع صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة قبل عدة أسابيع للمنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الجهات للمستفيدين..
وأطلق سموه هذه المبادرة لتمثل نواة تحسين وتطوير الخدمات على مستوى المنطقة، وهي لرضا المستفيدين وتطبيقات التحسين المستمر وأنظمة إدارة الجودة.
وتهدف الجائزة إلى تحفيز مختلف القطاعات على تحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم خدماتها للمستفيدين والتحسين المستمر في الأداء وتعزيز التنافس بين الجهات الحكومية بالمنطقة في تطبيق الجودة لتحقيق رضا المستفيدين، المفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث تبنيها لأنظمة إدارة الجودة والتميز المؤسسي التي من شأنها تعزيز ثقة المستفيدين.
وتمت الاستفادة في تنفيذ آلية الجائزة من أفضل الممارسات الدولية لتحقيق أهدافها في الرقي بالخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة وإحداث نقلة نوعية في الخدمات التي يتطلع إليها سمو أمير المنطقة.
يشار إلى أن البرنامج التنفيذي للجائزة سوف يمتد إلى نهاية شهر ربيع الثاني بحيث تكون هناك تقارير أسبوعية وشهرية حول المخرجات.
المزيد من الصور :
img src="http://www.al-madina.com/files/imagecache/node_more_images/467996.jpeg" alt="مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة" title="مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة" /
img src="http://www.al-madina.com/files/imagecache/node_more_images/467997.jpeg" alt="مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة" title="مقيّمو "جائزة الأداء الحكومي المتميز" يبدأون عملهم بالخدمات الصحية بالمدينة المنورة" /