“الخطوط السعودية" تحتفل بالدفعة الأولى من مضيفي الخدمة الجوية

يرعى الأمير فهد بن عبدالله بن محمد آل سعود رئيس الهيئة العامة للطيران المدني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية ظهر اليوم الأحد حفل تخريج الدفعة الأولى من البرنامج التدريبي المطوّر لمضيفي الخدمة الجوية 2012م بالخطوط السعودية بحضور المهندس خالد بن عبدالله الملحم والقيادات التنفيذية بالخطوط السعودية وعدد من المهتمين بصناعة النقل الجوي والخدمة الجوية على وجه التحديد وأولياء أمور الخريجين. وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر أن البرنامج التدريبي المطور لمضيفي الخدمة الجوية هو برنامج جديد يهدف إلى استقطاب أعداد من الشباب السعودي وتأهيلهم من خلال برامج تدريبية تمتد إلى سبعة أشهر يلتقي خلالها المتدرب العديد من البرامج التدريبية ليتأهل إلى وظيفة «مضيف جوي» على متن طائرات الخطوط السعودية، مشيرًا إلى أن هذا البرنامج يهدف إلى تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات وهو الهدف الذي وجه سمو رئيس الهيئة العامة للطيران المدني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية بتحقيقه، وقد تم اعتماد العديد من البرامج التدريبية المتخصصة لتطوير الأداء وتحسين الخدمات في كافة قطاعات الخطوط السعودية والخدمة الجوية على وجه التحديد. وأشار الأجهر إلى أن عدد خريجي البرنامج الأول (50) متدربًا تم انتقاؤهم من خلال اختبارات القبول الأولية من لغة إنجليزية وقدرات ومقابلات شخصية، ثم بدأ البرنامج التدريبي في اللغة الإنجليزية لمدة ثلاثة أشهر، وأعقب ذلك العديد من الدورات والبرامج التدريبية المتخصصة مثل (إدارة الوقت - مهارات المخاطبة - العمل الجماعي - التفاعل مع الآخرين) وغيرها من البرامج التدريبية الفعّالة في تنمية مهارات المتدربين. وأضاف: «تضمّن البرنامج أيضًا تدريب وتأهيل المتدربين في برامج تدريبية متخصصة في مجال الخدمة الجوية وكذلك معلومات وافية عن قطاعات الخطوط السعودية ووحداتها الاستراتيجية .
بالإضافة إلى الطرق المتبعة في تقديم الخدمة المتميزة للعميل في الطائرة بالأدوات المخصصة للخدمة، إلى جانب الإلمام بالمصطلحات الدولية الخاصة بمجال الطيران والتعرف على القوانين والأنظمة الخاصة بالخدمة الجوية والعمليات التشغيلية». كما تضمن البرنامج جانبًا يتعلق بالسلامة في البرنامج التدريبي للمضيفين حيث يتم تدريب وتأهيل الملاحين على استخدام أدوات السلامة الجوية في الطائرة وكيفية التعامل معها ومع مختلف الحالات الطارئة وكذلك دورة الإسعافات الأولية والاحتياطات الطبية وكيفية الوقاية من الأمراض أثناء الطيران وغيرها من الدورات والبرامج التي تم اختيارها من قبل متخصصين في الخدمة الجوية. وأشار الأجهر إلى أن الخطوط السعودية ومن خلال هذا البرنامج وغيرها من برامج التوظيف الأخرى سواء المبيعات أو خدمات الركاب، توفر أفضل برامج التدريب لتأهيل المتدربين للوظائف المتخصصة بما يمكنهم من أداء المهام الموكلة لهم وتقديم الخدمة المتميزة للمسافرين الكرام وهو ما يسعى له مجلس إدارة المؤسسة وإداراتها التنفيذية.