شركة المياه الوطنية: فصل الخدمة عن العميل بعد 60 يومًا من الإشعار

سعادة الدكتور فهد آل عقران رئيس تحرير صحيفة المدينة وفقه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
نود في البداية أن نشكر لصحيفة المدينة حرصها واهتمامها بخدمة المواطن وطرح قضاياه وهي في الوقت ذاته تساهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة وتوفير الراحة للمواطنين، ونود في هذا الصدد أن نوضح لسعادتكم وللسادة عملاء الشركة بخصوص ما ورد بالخبر المنشور بصحيفتكم يوم الجمعة 16/12/2011م بعنوان: (أنا وشركة المياه والعم آدم)، والذي أبدى تذمره من مخالفة طفح خزان الصرف الصحي ومطالبته بأن تقوم شركة المياه الوطنية بسحب تلك المياه.
عليه نود أن نوضح أن مسؤولية سحب خزانات الصرف الصحي تقع على العميل، وإن الغرض من المخالفة هو منع الطفوحات التي تشكل مصدراً للتلوث وانتشار البعوض والأوبئة وتهديد الصحة العامة من خلال الإضرار بالبيئة، كما أن الآلية المعمول بها لتحرير المخالفة تتم بعد إشعار العميل بتجاوزه للأنظمة واللوائح المعتمدة، كما أن فصل الخدمة عن العميل لا تتم إلا بعد مرور (60) يوماً من تاريخ الإشعار ويمكن للعميل تقديم اعتراض على المخالفة ومناقشة الموضوع مع اللجنة المختصة للمخالفات البيئية بشركة المياه الوطنية، وفي الختام فإن شركة المياه الوطنية ترحب بأي طرح يخدم الوطن والمواطن ويحقق المصلحة العامة.
هذا ما لزم التنويه عنه وتوضيحه، آملين من سعادتكم نشره في صحيفتكم شاكرين حرصكم واهتمامكم.
ولسعادتكم أطيب تحياتي،،،
م.عبدالله العساف
مدير وحدة أعمال جدة