أكد معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تبدأ تنفيذ خطتها لموسم الحج اعتبارامن يوم الخميس المقبل 15/11/1431ه وتنتهي يوم الجمعة 29/12/1432 ه ويتم تنفيذها بالمسجد الحرام. وأشار معاليه إلى ان خطة الرئاسة خلال موسم الحج تعمل على تحقيق عدد من الاهداف منها مساعدة زوار المسجد الحرام في تأدية مناسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة مع توفير المناخ التعبدي الأمثل داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما و الحرص على التوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة لتأدية المناسك على الوجه المطلوب وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين والإسهام في ارشاد زوار الحرمين الشريفين وتوعيتهم بأمور دينهم .وبيّن معاليه أنه يتم تحقيق تلك الأهداف من خلال عدد من الخدمات منها الخدمات التوجيهية والارشادية التي تركز على توعية ضيوف الرحمن بالمهم من أمور دينهم وإرشادهم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء على أيدي عدد من أصحاب الفضيلة المشايخ والعلماء والمدرسين المكلفين في المسجد الحرام وتوزيع المصاحف و المطويات والكتيبات الإرشادية ويشرف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وهي الادارة العامة للتوجيه والإرشاد وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف. وقال : ومن الخدمات التي تنفذ بالمسجد الحرام الخدمات التشغيلية التي تركزعلى عدد من الخدمات التي تمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وسهولة ومنها تهيئة ماء زمزم المبارك من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام ويتم توفيره مبردا وغير مبرد وذلك حسب ما يحتاجه الزائر للمسجد الحرام وتقدم عربات ذوي الاحتياجات الخاصة وتهيئة مداخل المسجد الحرام ومنع إدخال الأطعمة إلى المسجد الحرام والقضاء على المخالفات داخل ساحات الحرم وتهيئتها للصلاة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه , ويقوم بالإشراف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات هي إدارة سقيا زمزم وإدارة النظافة والفرش وإدارة العربات وإدارة الأبواب وإدارة الساحات بالمسجد الحرام وفيما يتعلق بالخدمات الفنية هناك عدد من الادارات تتولى الاشراف على تنفيذها الإدارة العامة للمشاريع والدراسات والإدارة العامة للخدمات والصيانة و إدارة التشغيل وتعنى تلك الخدمات بشكل كامل بتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة المعنية من الإنارة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكم وأجهزة الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني ، مضيفا : وهناك الخدمات الثقافية التي يحتاجها ضيوف الرحمن وتقدم هذه الخدمات مكتبة الحرم المكي الشريف التي تعتبر من أقدم المكتبات في العالم الإسلامي .
