“يسر”: خطة خمسية لتطوير التعامل الإلكتروني الشامل في كافة القطاعات الحكومية

أطلق برنامج التعاملات الالكترونية «يسر» خطته الخمسية الثانية بهدف الارتقاء بكافة الاعمال الحكومية وتحويلها بالكامل الى الكترونية خلال فترة الخطة.
وتتمثل استراتيجية الخطة في تأهيل قوة عمل مستدامة للتعاملات الإلكترونية الحكومية، تعزيز خبرة المواطنين في تعاملهم مع خدمات الجهات الحكومية، تنمية ثقافة التعاون والابتكار، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة من قبل الجهات الحكومية.
كما ان من أهم أهداف الاستراتيجية تأهيل القوى العاملة الماهرة والفعالة في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة والحفاظ عليها، إنماء روح المبادرة والقيادة في إدارات التعاملات الإلكترونية الحكومية لدى الوزارات والجهات الحكومية والمسؤولين التنفيذيين بها، تعزيز ثقافة حسن الأداء بين القوى العاملة في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية عن طريق إدارة للموارد البشرية تستند على الأداء والإنجاز، رفع درجة الوعي بالتعاملات الإلكترونية لدى الجهات الحكومية، تعزيز التعاملات وتبادل المعرفة في ما يتعلق بالتعاملات الإلكترونية الحكومية، ضمان بيئة تنظيمية فعالة لإنجاز التعاملات الإلكترونية الحكومية وقياس أدائها، إدارة المخاطر وصولاً إلى مخرجات ناجحة، إعتماد إجراءات عمل معيارية وتوحيد مصادر البيانات، تطوير قنوات التعاملات الإلكترونية الحكومية تلبية لحاجة المستفيدين، تعزيز التواصل بين الجهات الحكومية والأفراد، تعزيز أداء عملية تقديم الخدمات وفقاً للمعايير ولرغبات المستفيدين، الارتقاء بطريقة تقديم الجهة الحكومية للخدمات من خلال تطوير إجراءات العمل الداخلية واستخدام الخدمات الإلكترونية، زيادة استخدام أدوات الاتصالات وتقنية المعلومات للاتصال بين الجهات الحكومية والمستفيدين (المشاركة الإلكترونية)، بناء القدرات البحثية والابتكار في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية، تعزيز إدارة الشراء الحكومي في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية.
وهناك أهداف أخرى تتمثل في خفض تكاليف الخدمات الإلكترونية، تعزيز نوعية الخدمات الإلكترونية من خلال إتاحة الاختيار وتوفير مستويات للخدمة والنفاذ إليها، زيادة وعي العملاء للخدمات الإلكترونية ورضاهم عنها، زيادة رضا المستفيدين وزيادة استخدامهم للخدمات الإلكترونية كخيار أول، تقليص الازدواجية في الاستثمارات الحكومية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، تنمية القيمة غير المباشرة للاستثمار الحكومي في الاتصالات وتقنية المعلومات، والمساهمة في تأسيس مجتمع المعلومات ونمو وتطوير قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات المحلي في المملكة.