وكالات سفر تتظلم من خفض شركات الطيران أسعار التذاكر 20% على مواقعها الإلكترونية

تظلمت وكالات السفر والسياحة إلى الخطوط الجوية العربية السعودية وشركات الطيران الأجنبية العاملة في المملكة من الأسعار المخفضة التي تضعها شركات الطيران على مواقعها الإلكترونية مقارنة بالأسعار التي تعطيها للوكالات حيث أن الأسعار الموجودة على المواقع الإلكترونية تقل بنسب تتراوح بين 10% إلى 20% عن الأسعار المبلغة لوكالات السفر إضافة إلى عدم قدرة الوكالات على الدخول على تلك المواقع لإتمام الحجوزات الخاصة بعملائها، وبالتالي عدم إمكانيتها إصدار تذاكر السفر الأمر الذي أدى إلى عدم قدرة الوكالات على تقديم خدماتها في مجال الحجوزات وإصدار التذاكر كما أدى ذلك إلى خلق نوع من عدم الثقة بين الوكالات وعملائها بسبب الفوارق السعرية في أسعار التذاكر.
وذكر خالد العمودي عضو اللجنة الاستشارية لوكالات السفر والسياحة المنبثقة عن الهيئة العامة للسياحة والآثار ل(المدينة) بأن وكالات السفر والسياحة تقدمت بعدة تظلمات إلى الخطوط السعودية وشركات الطيران الأجنبية العاملة في المملكة من الأسعار المخفضة المعلنة على المواقع الإلكترونية الخاصة بتلك الشركات، ومنع الوكالات من الدخول على تلك المواقع لإجراء الحجوزات، وإصدار التذاكر الخاصة بعملائها الأمر الذي أدخل الوكالات في إحراج مع عملائها بسبب الفوارق السعرية حيث تقل الأسعار المعلنة على المواقع الإلكترونية بنسب تتراوح بين 10% إلى 20% عن الأسعار المبلغة للوكالات مباشرة.
وأوضح العمودي بأن من أهم المواضيع التي ستبحثها اللجنة الاستشارية لوكالات السفر والسياحة خلال الفترة المقبلة الفوارق السعرية بين الأسعار المعلنة على المواقع الإلكترونية، وبين الأسعار المبلغة للوكالات إضافة إلى منع الوكالات من إجراء الحجوزات، وإصدار التذاكر عن طريق المواقع الإلكترونية خاصة وأن هذه الخدمات من الخدمات الأساسية التي تقدمها الوكالات لعملائها من الأفراد والشركات.. مشيراً إلى أن اجمالي عدد الوكالات في المملكة يقدر بحوالى ألفي وكالة تقريباً منها حوالى 700 وكالة فقط في جدة.
من جهته يقول عبدالله الأجهر مساعد مدير عام الخطوط الجوية السعودية للعلاقات العامة بأن الأسعار الموجودة على الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية تقل بنسبة 10% فقط عن نفس الأسعار المبلغة لوكالات السفر والسياحة، وذلك بهدف تحفيز العملاء على التعامل المباشر مع الخطوط السعودية، وهو توجه عالمي انتهجته معظم شركات الطيران حيث أن لدى الخطوط السعودية خطة مستقبلية لأن تكون 50% من الحجوزات على رحلاتها الداخلية والدولية عن طريق موقعها الإلكتروني خلال العامين المقبلين، وهذا في مصلحة للخطوط ذاتها ولعملائها على حد سواء نظراً لأن الحجز المباشر عن طريق الموقع الإلكتروني يقلص المصروفات التشغيلية كما أن العملاء يتمكنون من الحصول على أسعار أقل بنسبة 10%.