ضوابط جديدة للتسوق الآمن بالمجمعات والمحلات التجارية

أصدر المركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها جملة ضوابط للتسوق الصحي الآمن في كافة الأسواق والمجمعات والمحلات التجارية في إطار العمل على منع انتقال فايروس»كورونا»، تشمل منع التخفيضات المفضية للزحام، وتخصيص مساحة 100م2 لكل 10 أشخاص، ومشرف لكل 100م2 لتنظيم العملاء.
وشدد المركز على اهمية هذه الضوابط تحقيقا لمفهوم الأمن الصحي، منوهًا بضرورة رفع الجاهزية والاستجابة الكاملة لجميع أنواع المخاطر الصحية، وتطبيق خطة طوارئ الصحة العامة لاحتواء خطر الإصابة بهذا الفايروس. مشيرًا إلى ضرورة مشاركة الجهات ذات العلاقة ومنها الشركات المشغلة وأصحاب المحلات بالمجمعات التجارية والجهات الرقابية في تنفيذ الإجراءات الاحترازية، وتشمل الاشتراطات والإرشادات ما يتعلق بالترصد الوبائي، التوعية والتثقيف للعاملين والمتسوقين، وحماية العاملين والمتسوقين.
أبرز الضوابط والاشتراطات
- نقطة فحص عند جميع مداخل المجمعات والمراكز التجارية تتضمن قياس درجة الحرارة بجهاز معتمد من الهيئة العامة للغذاء والدواء درجة الحرارة 38 درجة أو أعلى.
- تدريب المسؤولين في نقاط الفحص على طريقة الفحص واستخدام جهاز قياس درجة الحرارة ويجب تدريبهم على طريقة لبس الكمامات وأدوات الحماية الأخرى.
- منع العملاء الذين لديهم ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية من دخول المجمعات والمراكز التجارية.
- قياس درجة الحرارة لجميع الموظفين يوميًا.
- الإبلاغ عن الحالات بين الموظفين ممن لديهم ارتفاع في درجة الحرارة أو أعراض تنفسية-كحة أو ضيق تنفس- ويشتبه بإصابتهم بفيروس كوفيد-19.
غرف للعزل وإيقاف النشاط عند تسجيل حالات مؤكدة
- في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد الموظفين يجب عمل ما يلي:
- منع مزاولة المحل أي أنشطة تجارية حتى يتم تطهيره تمامًا وتهويته بشكل جيد قبل إعادة فتحه.
- يجب التأكد من عدم وجود مصدر للعدوى وذلك عن طريق فحص العاملين الآخرين وعزلهم.
- التعاون مع وزارة الصحة في عملية رصد المخالطين في حال ظهور حالة مؤكدة لكي يتم تطبيق إجراءات التقصي الوبائي والحجر المنزلي حسب الإجراءات المتبعة.
- يفضل تجهيز غرفة عزل للحالات المشتبه بها من الموظفين إن أمكن، أو توجيه العامل لمقر سكنه في حال عدم توفر مكان للعزل.
تشجيع التسوق عن بعد ووسائل الدفع الإلكتروني
- يفضل إنشاء قنوات تواصل للعملاء والموظفين للإبلاغ عن خرق الاشتراطات والإبلاغ عن المخالفات.
- تشجيع المتسوقين والعملاء على استخدام التسوق الإلكتروني من خلال الملصقات ووضع تنبيهات على فواتير العملاء في حال توفر تسوق إلكتروني للمحل.
- حث العملاء على استخدام وسائل الدفع الإلكترونية وتجنب العملات الورقية والمعدنية قدر الإمكان.
- توعية العملاء بعدم البقاء في المجمعات التجارية لأكثر من ساعتين والتسوق خارج أوقات الذروة.
تطهير غلاف المنتجات
- توعية العملاء بضرورة تطهير غلاف المنتجات وخاصة المنتجات الغذائية بعد عملية الشراء.
- توعية الموظفين عن طريق وسائل التواصل الداخلي بين العاملين وبلغات مختلفة.
- توعية العاملين عن أعراض المرض ووسائل انتقاله وخطورته، وضرورة الإبلاغ عند ظهور أي أعراض.
- حث العاملين على غسل الأيدي وتجنب لمس العينين والأنف والفم قبل غسل اليدين.
- نشر الملصقات التوعوية في جميع منافذ البيع في المجمعات التجارية والتي تتضمن لغات مختلفة وطرق انتشار المرض والوقاية منه.
منع الأطفال دون 15 عامًا من الدخول
- وضع لوحات تتضمن بيان بالأفعال المخالفة وطريقة الإبلاغ عنها وأن تكون في أماكن بارزة.
- إلزام العملاء والموظفين بلبس الكمامات القماشية عند التواجد داخل المركز التجاري.
- التشديد على الالتزام بالتعليمات والإرشادات الوقائية الموجودة داخل مراكز التسوق -عدد العملاء داخل المتجر، أعداد مستخدمي المصاعد، اتجاه صعود السلالم، طوابير الانتظار، المسافة المحددة بين العملاء
- منع الأطفال دون سن الخامسة عشر من الدخول للمراكز التجارية
- منع تجربة المواد داخل المتاجر مثل تجربة مقاس الملابس أو تذوق الأطعمة.
عزل العاملين عند ظهور أعراض شبيهة بالإنفلونزا
- التقليل من التواصل الشخصي مع العملاء ولبس الكمامة والقفازات عند التعامل معهم والالتزام بالتباعد الاجتماعي عند عملية المحاسبة.
- عدم تمكين أي عامل لديه أعراض مشابهة للإنفلونزا «سخونة، سعال، سيلان الأنف، احتقان الحلق» من العمل ويجب عزله حتى يتم فحصه لمرض كورونا المستجد وشفاءه تماما وخلوه من الأعراض حسب تقرير الطبيب المعالج.
- يجب على العاملين لبس الكمامات القماشية والقفازات قبل التعامل مع المنتجات والتخلص منها بعد ذلك وتطهير اليدين بعد ذلك.
- على العامليين اتباع الإرشادات فيما يخص وقت ونوع وكيفية لبس أدوات السلامة والحماية الشخصية وطريقة إزالتها المثلى.
تطهير الملابس والبضائع المستبدلة قبل إعادة عرضها
- عند عملية الاستبدال يجب على العاملين تطهير الملابس والبضائع قبل إعادتها للعرض.
- تقليل عدد الموظفين في الأعمال الإدارية قسم الموارد البشرية، المالية وغيرها التي يمكن تنفيذها عن بعد وكذلك يجب إلغاء كافة الفعاليات والاجتماعات بين الموظفين واستخدام وسائل التواصل عن بعد.
- يفضل إلغاء استخدام جهاز البصمة في حضور الموظفين واستخدام طرق بديلة.
- التأكيد على الاهتمام بغسل اليدين بالماء والصابون بصفة متكررة لمدة أربعين ثانية في كل مرة على الأقل، أو تعقيم اليدين بمعقم معتمد لمدة لا تقل عن عشرين ثانية في حال عدم توفر الماء والصابون.
- تزويد الموظفين والمتسوقين بوسائل وأدوات السلامة والحماية والتي تشمل القفازات والكمامات ويجب توفيرها عند مداخل المولات والسوبر ماركت.
- يجب أن يتم توزيع مطهرات الأيدي ووضعها في أماكن بارزة مثل مدخل المحل ومنطقة المحاسبة والمداخل الرئيسة للمولات ومداخل دورات المياه ومناطق التجمعات.
- يجب التأكد من توفر صابون الأيدي في دورات المياه وأن يكون المطهر يحتوي 80-60 %من الكحول وموافقًا للاشتراطات من الهيئة العامة للغذاء والدواء.
- يجب الالتزام بتطهير الأسطح البيئية بشكل روتيني كل ساعتين بمطهرات معتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء هيبوكلوريت الصوديوم واتباع الإرشادات الموضحة على العبوات مع التركيز على الأماكن التي يكثر فيها احتمالية التلامس كمقابض الأبواب وطاولات الطعام ومساند المقاعد ومفاتيح المصاعد.
تطهير غلاف المنتجات الغذائية وغسل الفواكه والخضروات
- تطهير غلاف المنتجات كالمواد الغذائية بمطهرات معتمدة ويجب كذلك غسل الفواكه والخضروات بشكل روتيني قبل عرضها للبيع.
- يجب إزالة الأوساخ بالماء والصابون قبل عملية التطهير للأسطح.
- الحرص على تطهير دورات المياه والحمامات كل ساعتين وبمطهرات معتمدة.
- الحرص على التهوية الجيدة في جميع الأماكن وخاصة أماكن التجمع.
- يجب تزويد المجمعات التجارية بالأجهزة اللازمة لمتابعة وقياس جودة الهواء إن أمكن.
- تغيير أو تنظيف فلاتر الهواء لأجهزة التهوية وخاصة المكيفات بشكل دوري.
- منع التجمعات في المولات مثل المقاهي وإغلاق منطقة المطاعم ومنطقة الصالة والألعاب بما فيها ألعاب الأطفال، واقتصار المطاعم على الطلب الخارجي.
- يجب وضع علامات أو ملصقات واضحة للوقوف على أرضيات المجمعات التجارية.
- يجب أن تكون المسافة بين مناطق المحاسبة لا تقل عن متر.
- تطهير عربة التسوق أو سلة التسوق مباشرة بعد الاستخدام وتخصيص عامل لتولي ذلك.
- إيقاف وتعطيل الشاشات التفاعلية أو الشاشات الإرشادية التي تعمل عن طريق اللمس الخاصة بالعملاء.
10 أمتار مربعة لكل متسوق
- تخصيص مساحة 100م2 لكل 10 أشخاص بمعنى تخصيص 10م2 لكل شخص.
- تضمن المتاجر تنظيم عملاءها وعدم تقاربهم مع وجود مشرف لكل مساحة 100 م2 لضمان توعية العملاء والإشراف على ذلك.
- على المشرفين تنظيم انتظار العملاء خارج المحل بوضع علامات أو ملصقات مرئية على الأرض تضمن مسافة متر على الأقل بين الأفراد
- تحديد عدد الأشخاص المستخدمين للمصاعد إلى أقل من 30 ٪ من الطاقة الاستيعابية أو تحديد عدد شخصين فقط للمصعد وجعل الأولوية لكبار السن.
- منع عروض التخفيضات والعروض الترويجية التي قد تؤدي إلى الزحام.
- إغلاق الأماكن المخصصة لقياس الملابس في المحلات.
- منع خدمة إيقاف السيارات في مواقف المولات وكذلك خدمة غسيل السيارات.