"الأمر بالمعروف" تطلق برامج للحصول على الأيزو في خدمات الحج

أطلقت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ممثلة في إدارة الموارد البشرية، مشروعًا يضم 5 برامج تحديثية، بغرض الحصول على شهادة الأيزو "ISO 9001:2015"، في خدمات الحجاج والمعتمرين والزوار، بمنطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة.
ويستهدف المشروع اللجان المشاركة في الحج، لتطوير خدماتها والارتقاء بأداء منسوبيها في موسم الحج، من خلال أسلوب إداري مؤسسي يرتكز على مواكبة الأساليب الحديثة في بناء القدرات الداخلية وفق المعايير العالمية، كما يتضمَّن التعاقد مع جهة استشارية متخصصة لتحليل الوضع الراهن لأعمال اللجان، وتوثيق جميع المسؤوليات والعمليات الإجرائية، وإعداد توصيف وظائف العاملين.
ويقدم المشروع 5 برامج تدريبية لمدة 5 أيام للفئات المستهدفة، وهي: التعريف بإدارة نظام الجودة الأيزو، الذي يعنى بالتعريف بمنظمة ISO ومقرها وممثليها في الدول، وعدد الشهادات الممنوحة في السعودية، والتعريف بالمواصفة وعمرها، وبرنامج إدارة المخاطر والتحديات، ويعنى بخطوات بناء منظومة التطوير المستمر، بالإضافة إلى برنامج مفاهيم التطوير المستمر وأدواته، الذي يعنى بالتخطيط وأهميته وفوائده، وأدوات التطوير المستمر.
وتشمل البرامج أيضًا، مؤشرات الأداء، الذي يعنى بمؤشرات قياس إدارة الأداء المؤسسي وفوائده، والحاجة لتقييم الأداء المؤسسي، وأدوات قياس الأداء، وبرنامج التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة، والمعني بعملية التدقيق ومعاييرها وأدلتها ومبادئها وأنواعها، ومراحل عملية التدقيق، ومهام فرق التدقيق الداخلي، وصفات المدقق والمدقق عليه، وإجراءات تنفيذ التدقيق الداخلي وآليات توثيق عدم المطابقة وكتابة التقارير.