تعطل «أبشر» يربك المراجعين.. والجوازات تنهي المعاملات «يدويا»

شهد مقر جوازات منطقة مكة المكرمة بمحافظة جدة صباح أمس زحامًا لافتًا للمراجعين الراغبين في نقل الكفالات وتسجيل المواليد وتعديل البيانات، فيما تلبكت الحركة المرورية حول الموقع بسبب كثافة المركبات، وواجهت الجوازات «الأزمة» بتسجيل بيانات المراجعين «يدويًا» و»آليًا» معًا لتلافي الخلل الفني لنظام «أبشر» في فرعي الرحاب والكندرة.
وقال عبدالله محمد أحمد: حرصت على مراجعة الجوازات من أجل (إضافة مولود) وفوجئت بالزحام الشديد نتيجة عطل فني في «أبشر» رغم حضوري منذ ساعات الصباح الباكر، إلا أن الجوازات أخذت في تفكيك الزحام بتوزيع المراجعين في عدد من الصالات الداخلية وتوزيعهم على نوافذ الخدمة، مما ساهم في تخفيف حدة الزحام وساعات الانتظار.
أما عبدالله نور فقال إنه جاء إلى مقر الجوازات بعد أن تعطل النظام ووصل بعد صلاة الظهر، ونتيجة هذا التأخير لم يجد استمارات لنقل الكفالة وخلافه، بينما قال طارق أحمد إنه جاء من أجل تعديل بياناته في الجوازات، وقدم منذ الصباح الباكر، ورغم الازدحام الشديد إلا أن المعاملة انتهت خلال نصف ساعة فقط. وأضاف ياسر محمد البركاتي أنه جاء من أجل نقل معلومات، وفصل تابع، وكان هناك طوابير طويلة من المراجعين، وانتهت المعاملة خلال وقت قصير.
وأوضح مصدر في الجوازات أن الخلل الفني الذي شهده النظام حدث بعد إدخال التعديلات الأخيرة التي تخص رسوم المرافقين عليه وتزايد عدد المراجعين للاستفسار عن كيفية سدادها، بينما استقبلت جوازات المنطقة الراغبين في الاستفادة من خدماتها من خلال جوازات الرحاب والكندرة بجميع أقسامها وعملت على إنهاء إجراءات المراجعين بشكل تقليدي، شمل الراغبين بالاستفادة من خدمات «الخروج والعودة - الخروج النهائي - وتمديد الزيارات - وإصدار وتجديد جواز السفر السعودي - وكذلك قسم نقل المعلومات»، وأضاف المصدر بأن المشكلة لم تواجه الكل بل بعض المراجعين، وذلك بسبب الضغط الذي يشهده النظام وأبان أنه تم إنهاء إجراءات جميع المراجعين الذين قاموا بتقديم معاملاتهم بشكل نظامي بعد استيفائهم كامل الشروط، مشيرًا إلى أن الجوازات سخرت كافة إمكاناتها البشرية والتقنية لمواجهة الأعداد المتزايدة، ونوه إلي أن من أسباب تزايد أعداد المراجعين كون العمل الرسمي في ثاني أيامه وما قبله كان إجازة رسمية ولم يتم خلالها إلا إنهاء الحالات الضرورية والطارئة، إضافة إلى تفضيل بعض المراجعين الحضور بعد نهاية الإجازة الرسمية.يذكر بأن إجمالي العمليات التي نفذتها المديرية العامة للجوازات عبر نظام «أبشر» للعام الماضي 1437هجري بلغ 14،977،277 عملية من خلال «17»خدمة باستطاعة المسجلين بها الاستفادة منها دون الحاجة لمراجعة الجوازات.